Privatlivspolitik

1. Introduktion og Omfang

Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan Podgorica Drive ("vi", "os", "vores"), en biludlejningsoperatør baseret i Podgorica, Podgorica Kommune, Montenegro, indsamler, behandler, opbevarer og beskytter personlige data, der leveres af brugere af denne hjemmeside og gennem vores bookingsystemer.

Politikken gælder for alle besøgende på podgoricadrive.com, alle kunder, der foretager eller forespørger om en reservation, og alle, der kontakter os via e-mail, telefon eller webformular. Den dækker data indsamlet online, under bookingprocessen og ved afhentning af køretøjet - uanset om det er i Podgorica Lufthavn (TGD), vores kontor i centrum af Podgorica eller på en hvilken som helst hoteludleveringslokation i Montenegro.

Vi behandler personlige data i overensstemmelse med Lov om beskyttelse af personoplysninger i Montenegro (Officiel Gazette of Montenegro, nr. 79/08, 70/09, 44/12, og efterfølgende ændringer) og, hvor det er relevant, principperne i EU's generelle forordning om databeskyttelse (GDPR), som er vedtaget ved henvisning i montenegrinsk lov.

Ved at bruge vores hjemmeside eller indsende en booking anerkender du, at du har læst og forstået denne politik.

2. Dataansvarlig

Den dataansvarlige for dine personlige oplysninger er:

Podgorica Drive
Podgorica, Podgorica Kommune, Montenegro
E-mail: [email protected]
Telefon: +1 (564) 716-1223

For eventuelle spørgsmål vedrørende privatliv kan du kontakte os direkte på ovenstående e-mail. Vi stræber efter at besvare alle datarelaterede forespørgsler inden for 30 dage.

3. Oplysninger, vi indsamler

Afhængigt af hvordan du interagerer med vores tjenester, kan vi indsamle følgende kategorier af personlige data:

3.1 Personlige Identifikationsdata

Når du foretager eller forespørger om en biludlejningsreservation, indsamler vi dit fulde navn, e-mailadresse, telefonnummer, fødselsdato og - hvor det er nødvendigt for overdragelse af køretøjet - en kopi eller oplysninger om dit kørekort og pas eller nationale identitetskort. Disse oplysninger er nødvendige for at bekræfte din berettigelse til at leje et køretøj i henhold til montenegrinske trafik- og udlejningsregler.

3.2 Booking- og Udlejningsdata

Vi registrerer detaljer om din reservation, herunder afhentnings- og afleveringsdatoer, valgt køretøjskategori, afhentningssted (f.eks. Podgorica Lufthavn, centrum af Podgorica, hoteladresse), eventuelle valgfrie ekstraudstyr (barnestole, GPS, forsikringsopgraderinger) og den samlede udlejningsomkostning. Vi registrerer også eventuelle envejse afleveringsdestinationer, såsom Tivat, Kotor, Budva eller Bar.

3.3 Betalingsoplysninger

Vi opbevarer ikke fulde betalingskortoplysninger på vores egne servere. Betalingstransaktioner behandles udelukkende af PCI-DSS-kompatible tredjeparts betalingsbehandlere. Vi kan opbevare et transaktionsreferencenummer, betalingsstatus og de sidste fire cifre af et kort til registrerings- og tvistløsningsformål. Vores bookingmodel uden depositum betyder, at der i mange tilfælde ikke foretages korthold eller forudbetaling på tidspunktet for booking.

3.4 Browsing- og Tekniske Data

Når du besøger vores hjemmeside, indsamler vi automatisk visse tekniske oplysninger, herunder din IP-adresse, browsertype og version, operativsystem, henvisende URL, besøgte sider, tid brugt på sider og enhedsidentifikatorer. Disse data indsamles via serverlogs og cookies. Se venligst vores Cookiepolitik for fulde oplysninger om, hvordan cookies anvendes.

3.5 Lokationsdata

Hvis du bruger vores hjemmeside på en mobil enhed og giver lokationsrettigheder, kan vi få adgang til omtrentlige geolokationsdata for at foreslå det nærmeste afhentningspunkt i Podgorica eller Montenegro. Disse data opbevares ikke ud over den aktive session, medmindre du eksplicit gemmer en foretrukken placering.

3.6 Kommunikationsdata

Hvis du kontakter os via e-mail, telefon eller webformular, opbevarer vi indholdet af denne korrespondance sammen med dine kontaktoplysninger og dato og tid for kontakten. Dette inkluderer supportforespørgsler, klager og anmodninger om ændringer af reservationer.

4. Hvordan vi bruger dine data

Vi behandler dine personlige data til følgende formål:

4.1 Behandling og Håndtering af Bookinger

Det primære formål med at indsamle dine data er at lette din biludlejningsreservation - bekræfte tilgængelighed, udstede en reservationsvoucher, arrangere afhentning af køretøjet i Podgorica Lufthavn eller andre aftalte steder og håndtere afleveringsprocessen. Denne behandling er nødvendig for at opfylde en kontrakt med dig.

4.2 Kundesupport og Kommunikation

Vi bruger dine kontaktoplysninger til at sende reservationsbekræftelser, påmindelser, ændringsmeddelelser og til at besvare supportforespørgsler. Vores engelsktalende supportteam arbejder døgnet rundt og kan kontakte dig angående din leje, især ved sene ankomster til Podgorica Lufthavn (TGD) eller uventede ændringer.

4.3 Serviceforbedring og Analyse

Aggregaterede og anonymiserede browsingdata hjælper os med at forstå, hvordan besøgende bruger vores hjemmeside, hvilke køretøjs kategorier der søges mest, og hvor brugere falder fra i bookingflowet. Dette giver os mulighed for at forbedre brugeroplevelsen og sikre, at vores priser forbliver konkurrencedygtige inden for økonomi, SUV og automatgear kategorier.

4.4 Markedsføringskommunikation

Med dit udtrykkelige samtykke kan vi sende dig promoverende e-mails om biludlejningsaftaler i Podgorica, sæsonbestemte tilbud og rejseinspiration til Montenegro. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at klikke på afmeldingslinket i enhver markedsførings-e-mail eller ved at kontakte os direkte. Vi sælger aldrig dine data til tredjepartsmarkedsførere.

4.5 Juridisk og Regulatorisk Overholdelse

Vi kan behandle og opbevare dine data, hvor det kræves af montenegrinsk lov, herunder forpligtelser relateret til trafikulykker, tvister om køretøjsskader, skatteopbevaring og svar på lovlige anmodninger fra offentlige myndigheder som det montenegrinske indenrigsministerium eller domstole med kompetent jurisdiktion.

4.6 Forebyggelse af Svindel og Sikkerhed

Vi bruger booking- og tekniske data til at opdage og forhindre svigagtige reservationer, identitetsmisrepræsentation og misbrug af vores udlejningskøretøjer. Dette er en legitim interesse, vi forfølger, mens vi balancerer dine privatlivsrettigheder.

5. Deling af Data med Tredjeparter

Vi sælger ikke dine personlige data. Vi deler kun data med betroede partnere, hvor det er nødvendigt for at levere vores service:

5.1 Betalingsbehandlere

Dine betalingsoplysninger overføres sikkert til vores tredjeparts betalingsgatewayudbydere, der opererer under PCI-DSS-standarder. Disse behandlere fungerer som uafhængige dataansvarlige for selve betalingstransaktionen.

5.2 Forsikringsudbydere

Grundlæggende forsikring er inkluderet i alle vores udlejningspriser. I tilfælde af et krav vil relevante data (førerdetaljer, datoer, køretøjsoplysninger, hændelsesrapport) blive delt med vores forsikringsunderwriter som krævet af policens vilkår og montenegrinsk forsikringslov.

5.3 Bookingintegrationspartnere

Hvor en reservation stammer fra en tredjeparts bookingplatform eller sammenligningsmotor, kan den platform dele dine reservationsoplysninger med os. Privatlivspolitikken for den platform gælder også for de data, de indsamler direkte fra dig.

5.4 Køretøjsregulerende Myndigheder

I tilfælde af trafikovertrædelser, vejafgifter eller hændelser registreret under en lejeperiode på montenegrinske veje - herunder ruter nær Moraca-kløften, Podgorica-Niksic motorvejen eller kystvejen til Budva - kan vi være forpligtet til at videregive førerinformation til den relevante offentlige myndighed.

5.5 Tjenesteudbydere

Vi arbejder med omhyggeligt udvalgte tjenesteudbydere til webhosting, e-maillevering, analyse og kundehåndtering. Disse udbydere behandler data kun efter vores instrukser og er bundet af databehandlingsaftaler.

6. Dataopbevaring

Vi opbevarer personlige data kun så længe det er nødvendigt for de formål, der er beskrevet i denne politik:

• Bookingoptegnelser: 7 år fra datoen for afslutning af leje, i overensstemmelse med montenegrinske regnskabs- og skatteforpligtelser.
• Kopier af kørekort og identitetsverifikation: Slettet eller sikkert destrueret inden for 30 dage efter afslutning af leje, medmindre en tvist eller juridisk sag er åben.
• Kundesupportkorrespondance: 3 år fra datoen for interaktionen.
• Optegnelser over markedsføringssamtykke: Indtil samtykke trækkes tilbage, plus 1 år derefter til revisionsformål.
• Webanalyse data: Op til 26 måneder i anonymiseret eller aggregeret form.
• Optegnelser om svindelforebyggelse: Op til 5 år, hvor en bekræftet eller mistænkt svindel hændelse har fundet sted.

7. Dine Rettigheder til Beskyttelse af Data

I henhold til montenegrinsk databeskyttelseslovgivning og principperne i GDPR har du følgende rettigheder vedrørende dine personlige data:

7.1 Ret til Adgang

Du kan anmode om en kopi af de personlige data, vi har om dig, sammen med oplysninger om, hvordan de behandles. Vi vil give dette inden for 30 dage efter en verificeret anmodning.

7.2 Ret til Berigtigelse

Hvis nogen personlige data, vi har, er unøjagtige eller ufuldstændige, har du ret til at anmode om korrektion. Dette er især relevant for oplysninger om kørekort eller kontaktinformation, der anvendes i en aktiv booking.

7.3 Ret til Sletning

Du kan anmode om, at vi sletter dine personlige data, hvor de ikke længere er nødvendige til det formål, de blev indsamlet til, hvor du har trukket dit samtykke tilbage, eller hvor behandlingen var ulovlig. Denne ret er underlagt overordnede juridiske opbevaringsforpligtelser.

7.4 Ret til Dataoverførsel

Hvor behandlingen er baseret på samtykke eller kontrakt og udføres ved automatiserede midler, kan du anmode om dine data i et struktureret, almindeligt anvendt, maskinlæsbart format og få dem overført til en anden dataansvarlig, hvor det er teknisk muligt.

7.5 Ret til Indsigelse

Du har ret til at gøre indsigelse mod behandling baseret på legitime interesser, herunder direkte markedsføring. Hvor du gør indsigelse mod markedsføring, stopper vi straks behandlingen af dine data til det formål.

7.6 Ret til Begrænsning

Du kan anmode om, at vi begrænser behandlingen af dine data i visse omstændigheder - for eksempel, mens en tvist om nøjagtighed er løst, eller hvor behandlingen er ulovlig, men du ikke ønsker sletning.

7.7 Udøvelse af Dine Rettigheder

For at udøve nogen af de ovennævnte rettigheder, kontakt os på [email protected] med "Anmodning om Datarettigheder" i emnelinjen. Vi kan bede dig om at bekræfte din identitet, før vi handler på en anmodning. Du har også ret til at indgive en klage til Agenturet for Beskyttelse af Personoplysninger og Fri Adgang til Oplysninger i Montenegro (AZLP), hvis du mener, at dine rettigheder er blevet krænket.

8. Datasikkerhed

Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personlige data mod uautoriseret adgang, utilsigtet tab, ændring eller offentliggørelse. Disse foranstaltninger inkluderer:

• TLS/SSL-kryptering for alle data, der overføres mellem din browser og vores servere
• Adgangskontroller, der begrænser dataadgang til autoriseret personale, kun efter behov
• Regelmæssige sikkerhedsvurderinger og softwareopdateringer
• Sikre sletteprocedurer for fysiske og digitale optegnelser ved udløb af opbevaringsperioden
• Uddannelse af personale i databehandling og privatlivsforpligtelser

Selvom vi tager alle rimelige skridt for at beskytte dine data, er ingen internetoverførsel helt sikker. Vi opfordrer dig til at bruge stærke, unikke adgangskoder og straks kontakte os, hvis du mistænker nogen uautoriseret brug af din konto eller reservationsoplysninger.

9. Internationale Dataoverførsler

Vores primære operationer og dataopbevaring er baseret i Montenegro. I nogle tilfælde kan data blive behandlet af tjenesteudbydere beliggende inden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde eller i lande, der er anerkendt af Europa-Kommissionen for at give tilstrækkelig databeskyttelse. Hvor overførsler finder sted uden for disse regioner, sikrer vi, at passende sikkerhedsforanstaltninger er på plads, såsom standard kontraktbestemmelser godkendt af relevante databeskyttelsesmyndigheder.

10. Opdateringer til Denne Politik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden for at afspejle ændringer i vores praksis, teknologi, juridiske krav eller forretningsdrift. Når vi foretager væsentlige ændringer, opdaterer vi ikrafttrædelsesdatoen øverst på denne side og, hvor det er relevant, informerer registrerede kunder via e-mail.

Vi opfordrer dig til at gennemgå denne politik periodisk. Fortsat brug af vores hjemmeside eller tjenester efter en opdatering udgør accept af den reviderede politik.

Sidst opdateret: Juni 2025

11. Kontakt Os Om Privatliv

Hvis du har spørgsmål, bekymringer eller anmodninger vedrørende denne privatlivspolitik eller vores datapraksis, bedes du kontakte os:

Podgorica Drive - Privatlivsforespørgsler
Podgorica, Podgorica Kommune, Montenegro
E-mail: [email protected]
Telefon: +1 (564) 716-1223

Vi er forpligtet til at løse privatlivsproblemer hurtigt og gennemsigtigt. Al korrespondance behandles fortroligt.