개인정보 보호정책

1. 소개 및 범위

이 개인정보 보호정책은 몬테네그로 포드고리차에 본사를 둔 자동차 렌탈 운영자인 Podgorica Drive ("우리", "저희", "우리의")가 이 웹사이트의 사용자와 예약 서비스를 통해 제공된 개인 데이터를 수집, 처리, 저장 및 보호하는 방법을 설명합니다.

이 정책은 podgoricadrive.com를 방문하는 모든 사용자, 예약을 하거나 문의하는 모든 고객, 이메일, 전화 또는 웹 양식을 통해 저희에게 연락하는 모든 사람에게 적용됩니다. 이 정책은 온라인에서 수집된 데이터, 예약 과정 중의 데이터 및 차량 픽업 카운터에서 수집된 데이터를 포함합니다 - 포드고리차 공항(TGD), 저희 포드고리차 시내 사무소 또는 몬테네그로 내의 호텔 배달 위치에서 수집됩니다.

우리는 몬테네그로 개인정보 보호법 (몬테네그로 관보, 제79/08, 70/09, 44/12 및 이후 개정안)에 따라 개인 데이터를 처리하며, 해당되는 경우 몬테네그로 법에 의해 참조된 유럽연합 일반 데이터 보호 규정(GDPR)의 원칙을 준수합니다.

저희 웹사이트를 사용하거나 예약을 제출함으로써 귀하는 이 정책을 읽고 이해했음을 인정합니다.

2. 데이터 관리자

귀하의 개인 정보를 담당하는 데이터 관리자는 다음과 같습니다:

Podgorica Drive
포드고리차, 포드고리차 자치구, 몬테네그로
이메일: [email protected]
전화: +1 (564) 716-1223

개인정보와 관련된 문의는 위 이메일로 직접 연락해 주시기 바랍니다. 데이터 관련 요청에 대해서는 30일 이내에 답변을 드리도록 하겠습니다.

3. 수집하는 정보

서비스와의 상호작용 방식에 따라 다음과 같은 개인 데이터 범주를 수집할 수 있습니다:

3.1 개인 식별 데이터

자동차 렌탈 예약을 하거나 문의할 때, 귀하의 성명, 이메일 주소, 전화번호, 생년월일, 그리고 차량 인도에 필요한 경우 운전면허증 및 여권 또는 국가 신분증의 사본 또는 세부 정보를 수집합니다. 이 정보는 몬테네그로의 교통 및 렌탈 규정에 따라 차량을 렌트할 수 있는 자격을 확인하는 데 필요합니다.

3.2 예약 및 렌탈 데이터

귀하의 예약 세부정보를 기록하며, 여기에는 픽업 및 반납 날짜, 선택한 차량 카테고리, 픽업 위치(예: 포드고리차 공항, 포드고리차 시내, 호텔 주소), 선택적 추가 사항(어린이 좌석, GPS, 보험 업그레이드) 및 총 렌탈 비용이 포함됩니다. 또한, 티바트, 코토르, 부드바 또는 바르와 같은 일방향 반납 목적지도 기록합니다.

3.3 결제 정보

저희는 결제 카드의 전체 세부 정보를 자체 서버에 저장하지 않습니다. 결제 거래는 PCI-DSS 기준을 준수하는 제3자 결제 처리업체에 의해 독점적으로 처리됩니다. 저희는 거래 참조 번호, 결제 상태 및 카드의 마지막 4자리 숫자를 기록 보관 및 분쟁 해결 목적으로 보관할 수 있습니다. 저희의 무보증 예약 모델은 많은 경우 예약 시 카드 보유 또는 선불 요금이 부과되지 않음을 의미합니다.

3.4 브라우징 및 기술 데이터

저희 웹사이트를 방문할 때, 귀하의 IP 주소, 브라우저 종류 및 버전, 운영 체제, 참조 URL, 방문한 페이지, 페이지에서 보낸 시간 및 장치 식별자와 같은 특정 기술 정보를 자동으로 수집합니다. 이 데이터는 서버 로그 및 쿠키를 통해 수집됩니다. 쿠키 사용에 대한 자세한 내용은 저희 쿠키 정책를 참조하시기 바랍니다.

3.5 위치 데이터

모바일 장치에서 저희 웹사이트를 사용하고 위치 권한을 부여하는 경우, 포드고리차 또는 몬테네그로에서 가장 가까운 픽업 지점을 제안하기 위해 대략적인 지리적 위치 데이터를 접근할 수 있습니다. 이 데이터는 활성 세션을 넘어 저장되지 않으며, 귀하가 선호하는 위치를 명시적으로 저장하지 않는 한 저장되지 않습니다.

3.6 통신 데이터

이메일, 전화 또는 웹 양식을 통해 저희에게 연락하는 경우, 해당 서신의 내용과 귀하의 연락처 정보, 연락 날짜 및 시간을 보관합니다. 여기에는 지원 문의, 불만 및 예약 수정 요청이 포함됩니다.

4. 귀하의 데이터 사용 방법

저희는 귀하의 개인 데이터를 다음과 같은 목적으로 처리합니다:

4.1 예약 처리 및 관리

귀하의 데이터를 수집하는 주요 목적은 자동차 렌탈 예약을 원활하게 진행하는 것입니다 - 가용성 확인, 예약 바우처 발급, 포드고리차 공항 또는 합의된 기타 장소에서 차량 픽업 조정, 반납 과정 관리 등을 포함합니다. 이 처리는 귀하와의 계약 이행에 필요합니다.

4.2 고객 지원 및 커뮤니케이션

귀하의 연락처 정보를 사용하여 예약 확인, 알림, 수정 통지 및 지원 문의에 대한 응답을 보냅니다. 저희의 영어 지원팀은 24시간 운영되며, 특히 포드고리차 공항(TGD)으로의 늦은 도착이나 예상치 못한 변경 사항에 대해 귀하에게 연락할 수 있습니다.

4.3 서비스 개선 및 분석

집계되고 익명화된 브라우징 데이터는 방문자가 저희 웹사이트를 어떻게 사용하는지, 가장 많이 검색되는 차량 카테고리, 예약 흐름에서 사용자가 이탈하는 위치를 이해하는 데 도움이 됩니다. 이를 통해 사용자 경험을 개선하고 경제형, SUV 및 자동 변속기 카테고리에서 가격 경쟁력을 유지할 수 있습니다.

4.4 마케팅 커뮤니케이션

귀하의 명시적인 동의가 있는 경우, 포드고리차의 자동차 렌탈 할인, 계절별 제안 및 몬테네그로 여행 영감을 담은 프로모션 이메일을 보낼 수 있습니다. 귀하는 언제든지 마케팅 이메일의 구독 취소 링크를 클릭하거나 저희에게 직접 연락하여 동의를 철회할 수 있습니다. 저희는 귀하의 데이터를 제3자 마케팅 업체에 판매하지 않습니다.

4.5 법적 및 규제 준수

저희는 몬테네그로 법에 의해 요구되는 경우, 교통 사고, 차량 손상 분쟁, 세금 기록 보관 및 몬테네그로 내무부 또는 관할 법원과 같은 공공 기관의 합법적인 요청에 대한 응답과 관련된 의무를 포함하여 귀하의 데이터를 처리하고 보관할 수 있습니다.

4.6 사기 방지 및 보안

저희는 예약 및 기술 데이터를 사용하여 사기성 예약, 신원 사칭 및 저희 렌탈 차량의 오용을 감지하고 방지합니다. 이는 귀하의 개인정보 보호 권리를 고려하면서 추구하는 정당한 이익입니다.

5. 제3자와의 데이터 공유

저희는 귀하의 개인 데이터를 판매하지 않습니다. 저희는 서비스를 제공하기 위해 필요한 경우에만 신뢰할 수 있는 파트너와 데이터를 공유합니다:

5.1 결제 처리업체

귀하의 결제 세부정보는 PCI-DSS 기준에 따라 운영되는 제3자 결제 게이트웨이 제공업체에 안전하게 전송됩니다. 이 처리업체는 결제 거래 자체에 대한 독립적인 데이터 관리자 역할을 합니다.

5.2 보험 제공업체

기본 보험은 모든 렌탈 요금에 포함되어 있습니다. 청구가 발생할 경우, 관련 데이터(운전사 세부정보, 날짜, 차량 정보, 사건 보고서)는 정책 조건 및 몬테네그로 보험 법에 따라 저희 보험 인수인과 공유됩니다.

5.3 예약 통합 파트너

예약이 제3자 예약 플랫폼이나 비교 엔진을 통해 이루어진 경우, 해당 플랫폼은 귀하의 예약 세부정보를 저희와 공유할 수 있습니다. 해당 플랫폼의 개인정보 보호정책도 귀하가 직접 제공한 데이터에 적용됩니다.

5.4 차량 규제 당국

교통 위반, 통행료 또는 몬테네그로 도로에서의 렌탈 기간 동안 기록된 사건에 대한 경우 - 모라차 협곡 근처, 포드고리차-닉시치 고속도로 또는 부드바로 가는 해안 도로를 포함하여 - 저희는 관련 공공 기관에 운전사 정보를 공개해야 할 수 있습니다.

5.5 서비스 제공업체

저희는 웹사이트 호스팅, 이메일 전달, 분석 및 고객 관계 관리를 위해 신중하게 검토된 서비스 제공업체와 협력합니다. 이 제공업체는 저희의 지시에 따라 데이터 처리만 수행하며 데이터 처리 계약에 의해 구속됩니다.

6. 데이터 보관

저희는 이 정책에 설명된 목적을 위해 필요한 기간 동안만 개인 데이터를 보관합니다:

• 예약 기록: 렌탈 완료일로부터 7년, 몬테네그로 회계 및 세금 의무에 따라.
• 운전 면허증 및 신원 확인 사본: 분쟁이나 법적 문제가 열려 있지 않는 한, 렌탈 완료 후 30일 이내에 삭제되거나 안전하게 파기됩니다.
• 고객 지원 서신: 상호작용 날짜로부터 3년.
• 마케팅 동의 기록: 동의가 철회될 때까지, 이후 감사 목적을 위해 1년 추가 보관.
• 웹사이트 분석 데이터: 익명화되거나 집계된 형태로 최대 26개월.
• 사기 방지 기록: 확인된 또는 의심되는 사기 사건이 발생한 경우 최대 5년.

7. 귀하의 데이터 보호 권리

몬테네그로 데이터 보호법 및 GDPR 원칙에 따라, 귀하는 귀하의 개인 데이터에 대해 다음과 같은 권리를 가지고 있습니다:

7.1 접근권

저희가 보유하고 있는 귀하의 개인 데이터 사본과 그 처리 방법에 대한 정보를 요청할 수 있습니다. 확인된 요청에 대해서는 30일 이내에 제공하겠습니다.

7.2 정정권

저희가 보유하고 있는 개인 데이터가 부정확하거나 불완전한 경우, 수정 요청을 할 수 있는 권리가 있습니다. 이는 특히 활성 예약에 사용되는 운전 면허 세부정보나 연락처 정보와 관련이 있습니다.

7.3 삭제권

귀하의 개인 데이터가 더 이상 수집 목적에 필요하지 않거나, 동의를 철회한 경우, 또는 처리가 불법인 경우, 삭제를 요청할 수 있습니다. 이 권리는 법적 보관 의무에 따라 제한될 수 있습니다.

7.4 데이터 이동권

처리가 동의 또는 계약에 기반하고 자동화된 수단으로 수행되는 경우, 귀하는 구조화된, 일반적으로 사용되는, 기계 판독 가능한 형식으로 데이터를 요청하고 기술적으로 가능할 경우 다른 관리자에게 전송할 수 있습니다.

7.5 반대권

정당한 이익에 기반한 처리, 특히 직접 마케팅에 반대할 권리가 있습니다. 마케팅에 반대하는 경우, 저희는 즉시 해당 목적으로 귀하의 데이터를 처리하지 않겠습니다.

7.6 제한권

특정 상황에서 귀하의 데이터 처리 제한을 요청할 수 있습니다 - 예를 들어, 정확성에 대한 분쟁이 해결되는 동안이나, 처리가 불법적이지만 삭제를 원하지 않는 경우입니다.

7.7 권리 행사

위의 권리를 행사하려면, 제목란에 "데이터 권리 요청"을 기재하여 [email protected]로 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 요청을 처리하기 전에 귀하의 신원을 확인할 수 있습니다. 귀하는 또한 귀하의 권리가 침해되었다고 생각되는 경우 몬테네그로 개인정보 보호 및 정보 자유 접근 기관 (AZLP)에 불만을 제기할 권리가 있습니다.

8. 데이터 보안

저희는 귀하의 개인 데이터를 무단 접근, 우발적 손실, 변경 또는 공개로부터 보호하기 위해 적절한 기술적 및 조직적 보안 조치를 시행합니다. 이러한 조치에는 다음이 포함됩니다:

• 귀하의 브라우저와 저희 서버 간에 전송되는 모든 데이터에 대한 TLS/SSL 암호화
• 필요한 경우에만 승인된 직원에게 데이터 접근을 제한하는 접근 제어
• 정기적인 보안 평가 및 소프트웨어 업데이트
• 보관 기간 종료 시 물리적 및 디지털 기록의 안전한 삭제 절차
• 데이터 처리 및 개인정보 보호 의무에 대한 직원 교육

저희는 귀하의 데이터를 보호하기 위해 모든 합리적인 조치를 취하지만, 인터넷 전송은 완전히 안전하지 않습니다. 강력하고 고유한 비밀번호를 사용하고, 귀하의 계정 또는 예약 세부정보의 무단 사용이 의심되는 경우 즉시 저희에게 연락하시기 바랍니다.

9. 국제 데이터 전송

저희의 주요 운영 및 데이터 저장소는 몬테네그로에 있습니다. 경우에 따라 데이터는 유럽 경제 지역 내의 서비스 제공업체 또는 유럽 위원회가 적절한 데이터 보호를 제공하는 것으로 인정한 국가에서 처리될 수 있습니다. 이러한 지역 외부로 전송이 발생하는 경우, 관련 데이터 보호 당국이 승인한 표준 계약 조항과 같은 적절한 보호 장치를 마련합니다.

10. 이 정책의 업데이트

저희는 관행, 기술, 법적 요구 사항 또는 비즈니스 운영의 변화를 반영하기 위해 이 개인정보 보호정책을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 중요한 변경 사항이 있을 경우, 이 페이지 상단의 유효 날짜를 업데이트하고, 적절한 경우 등록된 고객에게 이메일로 알리겠습니다.

정기적으로 이 정책을 검토하시기 바랍니다. 업데이트 후에도 저희 웹사이트나 서비스를 계속 사용하면 수정된 정책에 대한 수락으로 간주됩니다.

최종 업데이트: 2025년 6월

11. 개인정보 관련 문의

이 개인정보 보호정책이나 저희의 데이터 관행에 대해 질문, 우려 또는 요청이 있는 경우, 저희에게 연락해 주시기 바랍니다:

Podgorica Drive - 개인정보 문의
포드고리차, 포드고리차 자치구, 몬테네그로
이메일: [email protected]
전화: +1 (564) 716-1223

저희는 개인정보 문제를 신속하고 투명하게 해결하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 모든 서신은 기밀로 처리됩니다.