Privatumo politika

1. Įžanga ir taikymo sritis

Ši privatumo politika paaiškina, kaip Podgorica Drive ("mes", "mūsų"), automobilių nuomos operatorius, įsikūręs Podgoricoje, Podgoricos savivaldybėje, Juodkalnija, renka, apdoroja, saugo ir saugo asmens duomenis, kuriuos pateikia šio svetainės vartotojai ir per mūsų rezervavimo paslaugas.

Ši politika taikoma visiems podgoricadrive.com lankytojams, visiems klientams, kurie rezervuoja arba teiraujasi apie rezervaciją, ir visiems, kurie su mumis susisiekia el. paštu, telefonu ar internetiniu formatu. Ji apima duomenis, surinktus internetu, rezervavimo proceso metu ir transporto priemonės atsiėmimo punkte - tiek Podgoricos oro uoste (TGD), mūsų biure Podgoricos centre, tiek bet kurioje viešbučio pristatymo vietoje Juodkalnijoje.

Mes apdorojame asmens duomenis laikydamiesi Juodkalnijos asmens duomenų apsaugos įstatymo (Oficialus leidinys, Nr. 79/08, 70/09, 44/12 ir vėlesni pakeitimai) ir, kai tai taikoma, Europos Sąjungos Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (GDPR) principų, kaip jie yra priimti Juodkalnijos teisėje.

Naudodamiesi mūsų svetaine arba pateikdami rezervaciją, patvirtinate, kad perskaitėte ir supratote šią politiką.

2. Duomenų valdytojas

Asmens informacijos valdytojas yra:

Podgorica Drive
Podgorica, Podgoricos savivaldybė, Juodkalnija
El. paštas: [email protected]
Telefonas: +1 (564) 716-1223

Jei turite klausimų dėl privatumo, galite tiesiogiai susisiekti su mumis nurodytu el. paštu. Stengiamės atsakyti į visus su duomenimis susijusius prašymus per 30 dienų.

3. Informacija, kurią renkame

Priklausomai nuo to, kaip bendraujate su mūsų paslaugomis, galime rinkti šias asmens duomenų kategorijas:

3.1 Asmens identifikavimo duomenys

Kai rezervuojate arba teiraujatės apie automobilių nuomos rezervaciją, mes renkame jūsų pilną vardą, el. pašto adresą, telefono numerį, gimimo datą ir - jei reikia transporto priemonės perdavimui - vairuotojo pažymėjimo ir paso arba nacionalinės tapatybės kortelės kopiją arba duomenis. Ši informacija būtina, kad patvirtintume jūsų teisę nuomoti transporto priemonę pagal Juodkalnijos eismo ir nuomos taisykles.

3.2 Rezervavimo ir nuomos duomenys

Mes registruojame jūsų rezervacijos detales, įskaitant atsiėmimo ir grąžinimo datas, pasirinktos transporto priemonės kategoriją, atsiėmimo vietą (pvz., Podgoricos oro uostas, Podgoricos centras, viešbučio adresas), bet kokius papildomus pasirinkimus (vaikų sėdynės, GPS, draudimo atnaujinimai) ir bendrą nuomos kainą. Taip pat registruojame bet kokią vienos krypties grąžinimo vietą, pavyzdžiui, Tivatą, Kotorą, Budvą ar Barą.

3.3 Mokėjimo informacija

Mes nesaugome visų mokėjimo kortelių duomenų savo serveriuose. Mokėjimo operacijas apdoroja tik PCI-DSS standartus atitinkantys trečiųjų šalių mokėjimo procesoriai. Mes galime išsaugoti operacijos nuorodos numerį, mokėjimo būseną ir paskutinius keturis kortelės skaitmenis, kad galėtume tvarkyti įrašus ir spręsti ginčus. Mūsų rezervavimo modelis be užstato reiškia, kad daugeliu atvejų rezervacijos metu kortelė nėra užblokuojama ir nėra išankstinio mokesčio.

3.4 Naršymo ir techniniai duomenys

Kai lankotės mūsų svetainėje, automatiškai renkame tam tikrą techninę informaciją, įskaitant jūsų IP adresą, naršyklės tipą ir versiją, operacinę sistemą, nukreipiančią URL, aplankytas puslapius, laiką, praleistą puslapiuose, ir įrenginio identifikatorius. Šie duomenys renkami per serverio žurnalus ir slapukus. Prašome susipažinti su mūsų Slapukų politika, kad gautumėte išsamią informaciją apie slapukų naudojimą.

3.5 Vietos duomenys

Jei naudojate mūsų svetainę mobiliajame įrenginyje ir suteikiate vietos leidimus, galime gauti apytikslę geolokacijos informaciją, kad pasiūlytume artimiausią atsiėmimo punktą Podgoricoje arba Juodkalnijoje. Šie duomenys nesaugomi po aktyvios sesijos, nebent jūs aiškiai išsaugote pageidaujamą vietą.

3.6 Komunikacijos duomenys

Jei susisiekiate su mumis el. paštu, telefonu ar internetiniu formatu, mes išsaugome šios korespondencijos turinį kartu su jūsų kontaktiniais duomenimis ir kontaktavimo data bei laiku. Tai apima pagalbos užklausas, skundus ir rezervacijos pakeitimo prašymus.

4. Kaip naudojame jūsų duomenis

Mes apdorojame jūsų asmens duomenis šiais tikslais:

4.1 Rezervacijų apdorojimas ir valdymas

Pagrindinis duomenų rinkimo tikslas yra palengvinti jūsų automobilių nuomos rezervaciją - patvirtinti prieinamumą, išduoti rezervacijos kuponą, organizuoti transporto priemonės atsiėmimą Podgoricos oro uoste arba kitose sutartose vietose ir valdyti grąžinimo procesą. Šis apdorojimas yra būtinas sutarties su jumis vykdymui.

4.2 Klientų aptarnavimas ir komunikacija

Mes naudojame jūsų kontaktinius duomenis, kad siųstume rezervacijos patvirtinimus, priminimus, pakeitimų pranešimus ir atsakytume į pagalbos užklausas. Mūsų anglų kalbos pagalbos komanda dirba visą parą ir gali susisiekti su jumis dėl jūsų nuomos, ypač vėlyvų atvykimų į Podgoricos oro uostą (TGD) arba netikėtų pokyčių.

4.3 Paslaugų tobulinimas ir analizė

Agreguoti ir anonimizuoti naršymo duomenys padeda mums suprasti, kaip lankytojai naudojasi mūsų svetaine, kurios transporto priemonių kategorijos yra labiausiai ieškomos ir kur vartotojai sustoja rezervavimo procese. Tai leidžia mums tobulinti vartotojo patirtį ir užtikrinti, kad mūsų kainos išliktų konkurencingos ekonominės, visureigių ir automatinės pavaros kategorijose.

4.4 Rinkodaros komunikacijos

Su jūsų aiškiu sutikimu galime siųsti jums reklaminę informaciją apie automobilių nuomos pasiūlymus Podgoricoje, sezoninius pasiūlymus ir kelionių įkvėpimą Juodkalnijai. Bet kada galite atšaukti sutikimą paspaudę atsisakymo nuorodą bet kuriame rinkodaros el. laiške arba tiesiogiai susisiekdami su mumis. Mes niekada neparduosime jūsų duomenų trečiųjų šalių rinkodaros specialistams.

4.5 Teisinis ir reguliavimo atitiktis

Mes galime apdoroti ir saugoti jūsų duomenis, kai tai reikalauja Juodkalnijos įstatymai, įskaitant įsipareigojimus, susijusius su eismo incidentais, transporto priemonių sugadinimo ginčais, mokesčių įrašų saugojimu ir atsakymais į teisėtus prašymus iš viešųjų institucijų, tokių kaip Juodkalnijos Vidaus reikalų ministerija arba kompetentingos jurisdikcijos teismai.

4.6 Sukčiavimo prevencija ir saugumas

Mes naudojame rezervavimo ir techninius duomenis, kad aptiktume ir užkirstume kelią sukčiavimo rezervacijoms, tapatybės klaidinimui ir mūsų nuomojamų transporto priemonių netinkamam naudojimui. Tai yra teisėtas interesas, kurį siekiame, tuo pačiu užtikrindami jūsų privatumo teises.

5. Duomenų dalijimasis su trečiosiomis šalimis

Mes neparduodame jūsų asmens duomenų. Duomenis dalijamės tik su patikimais partneriais, kai tai būtina mūsų paslaugoms teikti:

5.1 Mokėjimo procesoriai

Jūsų mokėjimo duomenys saugiai perduodami mūsų trečiųjų šalių mokėjimo vartotojams, dirbantiems pagal PCI-DSS standartus. Šie procesoriai veikia kaip nepriklausomi duomenų valdytojai pačiai mokėjimo operacijai.

5.2 Draudimo teikėjai

Pagrindinis draudimas yra įtrauktas į visus mūsų nuomos tarifus. Įvykus draudimo atvejui, atitinkami duomenys (vairuotojo duomenys, datos, transporto priemonės informacija, incidento ataskaita) bus perduoti mūsų draudimo bendrovei, kaip reikalaujama politikos sąlygų ir Juodkalnijos draudimo įstatymo.

5.3 Rezervavimo integracijos partneriai

Jei rezervacija buvo atlikta per trečiosios šalies rezervavimo platformą ar palyginimo variklį, ta platforma gali pasidalinti jūsų rezervacijos duomenimis su mumis. Taip pat taikoma tos platformos privatumo politika, kuri taikoma duomenims, kuriuos jie tiesiogiai renkasi iš jūsų.

5.4 Transporto priemonių reguliavimo institucijos

Esant eismo pažeidimams, mokesčiams ar incidentams, užfiksuotiems nuomos laikotarpiu Juodkalnijos keliuose - įskaitant maršrutus netoli Moracos kanjono, Podgoricos-Niksico greitkelio ar pakrantės kelio į Budvą - galime būti įpareigoti atskleisti vairuotojo informaciją atitinkamai viešajai institucijai.

5.5 Paslaugų teikėjai

Mes dirbame su kruopščiai atrinktais paslaugų teikėjais, kurie užtikrina svetainės talpinimą, el. pašto siuntimą, analizę ir klientų santykių valdymą. Šie teikėjai apdoroja duomenis tik pagal mūsų nurodymus ir yra įsipareigoję duomenų apdorojimo sutartims.

6. Duomenų saugojimas

Mes saugome asmens duomenis tik tiek, kiek tai būtina šioje politikoje aprašytiems tikslams:

• Rezervavimo įrašai: 7 metai nuo nuomos pabaigos datos, laikantis Juodkalnijos apskaitos ir mokesčių įsipareigojimų.
• Vairuotojo pažymėjimo ir tapatybės patvirtinimo kopijos: Ištrinamos arba saugiai sunaikinamos per 30 dienų po nuomos pabaigos, nebent ginčas ar teisinis klausimas yra atviras.
• Klientų aptarnavimo korespondencija: 3 metai nuo sąveikos datos.
• Rinkodaros sutikimo įrašai: Iki sutikimo atšaukimo, plius 1 metai vėliau audito tikslais.
• Internetinės analizės duomenys: Iki 26 mėnesių anonimizuotame arba agreguotame pavidale.
• Sukčiavimo prevencijos įrašai: Iki 5 metų, jei įvyko patvirtintas ar įtariamas sukčiavimo incidentas.

7. Jūsų duomenų apsaugos teisės

Pagal Juodkalnijos duomenų apsaugos įstatymą ir GDPR principus, turite šias teises, susijusias su jūsų asmens duomenimis:

7.1 Teisė gauti informaciją

Galite prašyti kopijos asmens duomenų, kuriuos turime apie jus, kartu su informacija apie tai, kaip jie yra apdorojami. Mes pateiksime tai per 30 dienų nuo patvirtinto prašymo.

7.2 Teisė į pataisymą

Jei bet kurie asmens duomenys, kuriuos turime, yra neteisingi ar neišsamūs, turite teisę prašyti pataisymo. Tai ypač aktualu vairuotojo pažymėjimo duomenims ar kontaktinei informacijai, naudojamai aktyvioje rezervacijoje.

7.3 Teisė būti pamirštam

Galite prašyti, kad mes ištrintume jūsų asmens duomenis, kai jie nebėra būtini tam tikslui, kuriam jie buvo surinkti, kai atšaukėte sutikimą arba kai apdorojimas buvo neteisėtas. Ši teisė yra taikoma viršijantiems teisiniams saugojimo įsipareigojimams.

7.4 Teisė į duomenų perkeliamumą

Kai apdorojimas grindžiamas sutikimu ar sutartimi ir vykdomas automatizuotais būdais, galite prašyti savo duomenų struktūruotu, plačiai naudojamu, mašininio skaitomumo formatu ir juos perkelti kitam valdytojui, jei tai techniškai įmanoma.

7.5 Teisė prieštarauti

Turite teisę prieštarauti apdorojimui, grindžiamam teisėtais interesais, įskaitant tiesioginę rinkodarą. Jei prieštaraujate rinkodarai, mes nedelsdami nustojame apdoroti jūsų duomenis šiam tikslui.

7.6 Teisė apriboti

Galite prašyti, kad mes apribotume jūsų duomenų apdorojimą tam tikromis aplinkybėmis - pavyzdžiui, kol bus išspręstas ginčas dėl tikslumo, arba kai apdorojimas yra neteisėtas, bet nenorite ištrinti.

7.7 Teisių įgyvendinimas

Norėdami įgyvendinti bet kurią iš aukščiau išvardytų teisių, susisiekite su mumis adresu [email protected] su "Duomenų teisių prašymas" temoje. Mes galime paprašyti jūsų patvirtinti savo tapatybę prieš imdamiesi veiksmų pagal prašymą. Taip pat turite teisę pateikti skundą Juodkalnijos asmens duomenų apsaugos ir laisvo informacijos prieigos agentūrai (AZLP), jei manote, kad jūsų teisės buvo pažeistos.

8. Duomenų saugumas

Mes įgyvendiname tinkamas technines ir organizacines saugumo priemones, kad apsaugotume jūsų asmens duomenis nuo neautorizuoto prieigos, atsitiktinio praradimo, pakeitimo ar atskleidimo. Šios priemonės apima:

• TLS/SSL šifravimą visiems duomenims, perduodamiems tarp jūsų naršyklės ir mūsų serverių
• Prieigos kontrolės, ribojančios duomenų prieigą tik įgaliotam personalui, pagal poreikį
• Reguliarūs saugumo vertinimai ir programinės įrangos atnaujinimai
• Saugios naikinimo procedūros fiziniams ir skaitmeniniams įrašams pasibaigus saugojimo laikotarpiui
• Personalas, apmokytas duomenų tvarkymo ir privatumo įsipareigojimų

Nors mes imsimės visų pagrįstų priemonių, kad apsaugotume jūsų duomenis, jokie internetiniai perdavimai nėra visiškai saugūs. Raginame jus naudoti stiprius, unikalius slaptažodžius ir nedelsdami susisiekti su mumis, jei įtariate bet kokį neautorizuotą jūsų paskyros ar rezervacijos duomenų naudojimą.

9. Tarptautiniai duomenų perdavimai

Mūsų pagrindinės operacijos ir duomenų saugojimas yra vykdomi Juodkalnijoje. Kai kuriais atvejais duomenys gali būti apdorojami paslaugų teikėjų, esančių Europos ekonominėje erdvėje arba šalyse, kurias Europos Komisija pripažino kaip užtikrinančias tinkamą duomenų apsaugą. Kai perdavimai vyksta už šių regionų ribų, mes užtikriname, kad būtų taikomos tinkamos apsaugos priemonės, tokios kaip standartinės sutartinės sąlygos, patvirtintos atitinkamų duomenų apsaugos institucijų.

10. Šios politikos atnaujinimai

Mes galime kartais atnaujinti šią privatumo politiką, kad atspindėtume pokyčius mūsų praktikose, technologijose, teisės aktuose ar verslo operacijose. Kai atliksime reikšmingus pakeitimus, atnaujinsime galiojimo datą šios puslapio viršuje ir, jei reikia, informuosime registruotus klientus el. paštu.

Raginame jus periodiškai peržiūrėti šią politiką. Tęsiant mūsų svetainės ar paslaugų naudojimą po atnaujinimo, laikoma, kad jūs priimate atnaujintą politiką.

Paskutinį kartą atnaujinta: 2025 m. birželio mėn.

11. Susisiekite su mumis dėl privatumo

Jei turite klausimų, rūpesčių ar prašymų, susijusių su šia privatumo politika ar mūsų duomenų praktikomis, prašome susisiekti su mumis:

Podgorica Drive - Privatumo užklausos
Podgorica, Podgoricos savivaldybė, Juodkalnija
El. paštas: [email protected]
Telefonas: +1 (564) 716-1223

Mes esame įsipareigoję greitai ir skaidriai spręsti privatumo problemas. Visa korespondencija laikoma konfidencialia.