Politika e Privatësisë

1. Hyrje dhe Fusha e Zbatimit

Kjo Politika e Privatësisë shpjegon se si Podgorica Drive ("ne", "na", "tonat"), një operator i marrjes me qira të automjeteve me seli në Podgoricë, Komuna e Podgoricës, Mali i Zi, mbledh, përpunon, ruan dhe mbron të dhënat personale të ofruara nga përdoruesit e këtij uebsajti dhe përmes shërbimeve tona të rezervimit.

Kjo politikë zbatohet për të gjithë vizitorët e podgoricadrive.com, të gjithë klientët që bëjnë ose kërkojnë një rezervim, dhe çdo person që na kontakton përmes emailit, telefonit ose formularit në internet. Ajo mbulon të dhënat e mbledhura në internet, gjatë procesit të rezervimit, dhe në pikën e marrjes së automjetit - qoftë në Aeroportin e Podgoricës (TGD), zyrën tonë në qendër të Podgoricës, ose në çdo vend të dorëzimit në hotel brenda Malit të Zi.

Ne përpunojmë të dhënat personale në përputhje me Ligjin për Mbrojtjen e të Dhënave Personale të Malit të Zi (Gazeta Zyrtare e Malit të Zi, Nr. 79/08, 70/09, 44/12, dhe ndryshimet e mëvonshme) dhe, kur është e aplikueshme, parimet e Rregullores së Përgjithshme të Mbrojtjes së të Dhënave të Bashkimit Evropian (GDPR) siç janë miratuar me referencë në ligjin malazez.

Duke përdorur uebsajtin tonë ose duke dorëzuar një rezervim, ju pranon se e keni lexuar dhe kuptuar këtë politikë.

2. Kontrolluesi i të Dhënave

Kontrolluesi i të dhënave përgjegjës për informacionin tuaj personal është:

Podgorica Drive
Podgorica, Komuna e Podgoricës, Mali i Zi
Email: [email protected]
Telefon: +1 (564) 716-1223

Për çdo pyetje në lidhje me privatësinë, mund të na kontaktoni drejtpërdrejt në emailin e mësipërm. Ne synojmë të përgjigjemi të gjitha kërkesave të lidhura me të dhënat brenda 30 ditëve.

3. Informacioni që Ne Mbledhim

Në varësi të mënyrës se si ndërveproni me shërbimet tona, ne mund të mbledhim kategoritë e mëposhtme të të dhënave personale:

3.1 Të Dhënat e Identifikimit Personal

Kur bëni ose kërkoni një rezervim për marrje me qira të një automjeti, ne mbledhim emrin tuaj të plotë, adresën e emailit, numrin e telefonit, datën e lindjes, dhe - kur është e nevojshme për dorëzimin e automjetit - një kopje ose detaje të lejes suaj të drejtimit dhe pasaportës ose kartës së identitetit kombëtar. Ky informacion është i nevojshëm për të verifikuar kualifikimin tuaj për të marrë një automjet sipas rregullave të qarkullimit dhe marrjes me qira në Malin e Zi.

3.2 Të Dhënat e Rezervimit dhe Marrjes me Qira

Ne regjistrojmë detajet e rezervimit tuaj duke përfshirë datat e marrjes dhe kthimit, kategorinë e automjetit të zgjedhur, vendndodhjen e marrjes (p.sh. Aeroporti i Podgoricës, qendra e Podgoricës, adresa e hotelit), çdo opsion shtesë (karrige për fëmijë, GPS, përmirësime të sigurimit), dhe koston totale të marrjes me qira. Ne gjithashtu regjistrojmë çdo destinacion të dorëzimit të njëanshëm, si Tivat, Kotor, Budva, ose Bar.

3.3 Informacioni mbi Pagesat

Ne nuk ruajmë detajet e plota të kartave të pagesës në serverët tanë. Transaksionet e pagesave përpunohen ekskluzivisht nga ofrues të tretë të pagesave që përputhen me standardet PCI-DSS. Ne mund të ruajmë një numër reference të transaksionit, statusin e pagesës, dhe katër shifrat e fundit të një karte për qëllime regjistrimi dhe zgjidhje të mosmarrëveshjeve. Modeli ynë i rezervimit pa depozitë do të thotë se në shumë raste nuk bëhet asnjë mbajtje ose tarifë paraprake në momentin e rezervimit.

3.4 Të Dhënat e Shfletimit dhe Tekniket

Kur vizitoni uebsajtin tonë, ne automatikisht mbledhim disa informacione teknike duke përfshirë adresën tuaj IP, llojin dhe versionin e shfletuesit, sistemin operativ, URL-në referuese, faqet e vizituara, kohën e kaluar në faqe, dhe identifikuesit e pajisjeve. Këto të dhëna mblidhen përmes regjistrave të serverëve dhe cookie-ve. Ju lutemi referojuni Politikës sonë të Cookie-ve për detaje të plota mbi mënyrën se si përdoren cookie-t.

3.5 Të Dhënat e Lokacionit

Nëse përdorni uebsajtin tonë në një pajisje mobile dhe jepni lejet e lokacionit, ne mund të aksesojmë të dhëna të përafërta gjeolokacioni për të sugjeruar pikën më të afërt të marrjes në Podgoricë ose në Malin e Zi. Këto të dhëna nuk ruhen përtej sesionit aktiv përveç nëse ju shënoni një lokacion të preferuar.

3.6 Të Dhënat e Komunikimeve

Nëse na kontaktoni përmes emailit, telefonit, ose formularit në internet, ne ruajmë përmbajtjen e asaj korrespondence së bashku me detajet tuaja të kontaktit dhe datën dhe orën e kontaktit. Kjo përfshin pyetje për mbështetje, ankesa, dhe kërkesa për modifikimin e rezervimeve.

4. Si Përdorim Të Dhënat Tuaja

Ne përpunojmë të dhënat tuaja personale për qëllimet e mëposhtme:

4.1 Përpunimi dhe Menaxhimi i Rezervimeve

Qëllimi kryesor i mbledhjes së të dhënave tuaja është të lehtësojmë rezervimin tuaj për marrje me qira të automjetit - duke konfirmuar disponueshmërinë, duke lëshuar një vërtetim rezervimi, duke organizuar marrjen e automjetit në Aeroportin e Podgoricës ose në vendet e tjera të rëna dakord, dhe duke menaxhuar procesin e kthimit. Ky përpunim është i nevojshëm për përmbushjen e një kontrate me ju.

4.2 Mbështetje për Klientët dhe Komunikimi

Ne përdorim detajet tuaja të kontaktit për të dërguar konfirmime rezervimi, kujtesa, njoftime për modifikime, dhe për të përgjigjur në pyetje për mbështetje. Ekipa jonë e mbështetjes në gjuhën angleze operon 24/7 dhe mund të kontaktojë me ju në lidhje me marrjen tuaj, veçanërisht për mbërritjet e vonuara në Aeroportin e Podgoricës (TGD) ose ndryshime të papritura.

4.3 Përmirësimi i Shërbimeve dhe Analiza

Të dhënat e agreguara dhe të anonimizuara të shfletimit na ndihmojnë të kuptojmë se si vizitorët përdorin uebsajtin tonë, cilat kategori automjetesh kërkohen më shumë, dhe ku përdoruesit ndalojnë në procesin e rezervimit. Kjo na lejon të përmirësojmë përvojën e përdoruesve dhe të sigurojmë që çmimet tona të mbeten konkurruese në kategoritë e ekonomisë, SUV, dhe transmetimit automatik.

4.4 Komunikimet e Marketingut

Me pëlqimin tuaj të qartë, ne mund t'ju dërgojmë email-e promocionale për ofertat e marrjes me qira në Podgoricë, ofertat sezonalë, dhe frymëzime për udhëtime në Mali të Zi. Ju mund të tërhiqni pëlqimin në çdo kohë duke klikuar në lidhjen për anullim në çdo email marketingu ose duke na kontaktuar drejtpërdrejt. Ne kurrë nuk do ta shesim të dhënat tuaja tek marketerët e tretë.

4.5 Përputhshmëria Ligjore dhe Rregullatore

Ne mund të përpunojmë dhe ruajmë të dhënat tuaja kur kërkohet nga ligji malazez, duke përfshirë detyrimet e lidhura me incidentet e qarkullimit, mosmarrëveshjet për dëmtimin e automjeteve, ruajtjen e regjistrave tatimorë, dhe përgjigjet ndaj kërkesave ligjore nga autoritetet publike si Ministria e Brendshme e Malit të Zi ose gjykatat e juridiksionit përkatës.

4.6 Parandalimi i Mashtrimeve dhe Siguria

Ne përdorim të dhënat e rezervimit dhe ato teknike për të zbuluar dhe parandaluar rezervimet mashtruese, keqinterpretimin e identitetit, dhe keqpërdorimin e automjeteve tona të marrjes me qira. Kjo është një interes legjitim që ndjekim duke balancuar të drejtat tuaja të privatësisë.

5. Nd Sharing i të Dhënave me Të Tretë

Ne nuk i shesim të dhënat tuaja personale. Ne ndajmë të dhëna vetëm me partnerë të besuar kur është e nevojshme për të ofruar shërbimin tonë:

5.1 Ofruesit e Pagesave

Detajet tuaja të pagesës transmetohen në mënyrë të sigurt tek ofruesit tanë të portave të pagesave të tretë që operojnë sipas standardeve PCI-DSS. Këta procesorë veprojnë si kontrollues të pavarur të të dhënave për transaksionin e pagesës vetë.

5.2 Ofruesit e Sigurimeve

Sigurimi bazë është i përfshirë në të gjitha tarifat tona të marrjes me qira. Në rast të një kërkese, të dhënat përkatëse (detajet e drejtuesit, datat, informacioni mbi automjetin, raporti i incidentit) do të ndahen me ofruesin tonë të sigurimeve siç kërkohet nga kushtet e politikës dhe ligji malazez për sigurimet.

5.3 Partnerët e Integrimit të Rezervimeve

Kur një rezervim origjinon përmes një platforme rezervimi të tretë ose një motor krahasimi, ajo platformë mund të ndajë detajet e rezervimit tuaj me ne. Politika e privatësisë së asaj platforme gjithashtu zbatohet për të dhënat që ata mbledhin drejtpërdrejt nga ju.

5.4 Autoritetet Rregullatore të Automjeteve

Në rastet e shkeljeve të qarkullimit, taksave, ose incidenteve të regjistruara gjatë një periudhe marrjeje me qira në rrugët malazeze - duke përfshirë rrugët afër kanionit Moraca, autostradën Podgoricë-Nikšić, ose rrugën bregdetare për në Budva - ne mund të jemi të detyruar të zbulojmë informacionin e drejtuesit autoritetit publik përkatës.

5.5 Ofruesit e Shërbimeve

Ne punojmë me ofrues shërbimesh të kontrolluar për hostimin e uebsajteve, dërgimin e email-eve, analizat, dhe menaxhimin e marrëdhënieve me klientët. Këta ofrues përpunojnë të dhëna vetëm sipas udhëzimeve tona dhe janë të lidhur me marrëveshje për përpunimin e të dhënave.

6. Ruajtja e të Dhënave

Ne ruajmë të dhënat personale vetëm për aq kohë sa është e nevojshme për qëllimet e përshkruara në këtë politikë:

• Regjistrat e rezervimeve: 7 vjet nga data e përfundimit të marrjes me qira, në përputhje me detyrimet e kontabilitetit dhe tatimit në Malin e Zi.
• Kopjet e verifikimit të lejes së drejtimit dhe identitetit: Fshihen ose shkatërrohen në mënyrë të sigurt brenda 30 ditëve pas përfundimit të marrjes me qira, përveç nëse një mosmarrëveshje ose çështje ligjore është e hapur.
• Korespondenca për mbështetje për klientët: 3 vjet nga data e ndërveprimit.
• Regjistrat e pëlqimit për marketing: Deri në tërheqjen e pëlqimit, plus 1 vit më pas për qëllime auditimi.
• Të dhënat e analizave të uebsajtit: Deri në 26 muaj në formë të anonimizuar ose të agreguar.
• Regjistrat e parandalimit të mashtrimeve: Deri në 5 vjet ku ka ndodhur një incident i konfirmuar ose të dyshuar për mashtrim.

7. Të Drejtat Tuaja për Mbrojtjen e të Dhënave

Në përputhje me ligjin malazez për mbrojtjen e të dhënave dhe parimet e GDPR, ju keni të drejtat e mëposhtme në lidhje me të dhënat tuaja personale:

7.1 E Drejta për Qasje

Ju mund të kërkoni një kopje të të dhënave personale që ne mbajmë për ju, së bashku me informacionin se si po përpunohen ato. Ne do ta ofrojmë këtë brenda 30 ditëve nga një kërkesë e verifikuar.

7.2 E Drejta për Korrigjim

Nëse ndonjë të dhënë personale që ne mbajmë është e pasaktë ose e paplotë, ju keni të drejtën të kërkoni korrigjimin. Kjo është veçanërisht e rëndësishme për detajet e lejes së drejtimit ose informacionin e kontaktit të përdorur në një rezervim aktiv.

7.3 E Drejta për Fshirje

Ju mund të kërkoni që ne të fshijmë të dhënat tuaja personale kur ato nuk janë më të nevojshme për qëllimin për të cilin janë mbledhur, kur keni tërhequr pëlqimin, ose kur përpunimi ka qenë i paligjshëm. Kjo e drejtë është subjekt i detyrimeve ligjore të ruajtjes.

7.4 E Drejta për Portabilitetin e të Dhënave

Kur përpunimi bazohet në pëlqim ose kontratë dhe realizohet përmes mjeteve automatike, ju mund të kërkoni të dhënat tuaja në një format të strukturuar, të përdorur zakonisht, dhe të lexueshëm nga makinat, dhe t'i transferoni ato tek një kontrollues tjetër kur është teknikisht e mundur.

7.5 E Drejta për të Kundërshtuar

Ju keni të drejtën të kundërshtoni përpunimin që bazohet në interesa legjitime, duke përfshirë marketingun e drejtpërdrejtë. Kur ju kundërshtoni marketingun, ne do të ndalojmë përpunimin e të dhënave tuaja për atë qëllim menjëherë.

7.6 E Drejta për Kufizim

Ju mund të kërkoni që ne të kufizojmë përpunimin e të dhënave tuaja në disa rrethana - për shembull, ndërsa një mosmarrëveshje në lidhje me saktësinë zgjidhet, ose kur përpunimi është i paligjshëm por ju nuk dëshironi fshirjen.

7.7 Ushtrojnë të Drejtat Tuaja

Për të ushtruar ndonjë nga të drejtat e mësipërme, kontaktoni me ne në [email protected] me "Kërkesë për të Drejtat e të Dhënave" në subjekt. Ne mund t'ju kërkojmë të verifikoni identitetin tuaj para se të veprojmë mbi një kërkesë. Ju gjithashtu keni të drejtën të paraqisni një ankesë në Agjencinë për Mbrojtjen e të Dhënave Personale dhe Qasjen e Lirë në Informacionin e Malit të Zi (AZLP) nëse besoni se të drejtat tuaja janë shkelur.

8. Siguria e të Dhënave

Ne zbatojmë masa të përshtatshme teknike dhe organizative të sigurisë për të mbrojtur të dhënat tuaja personale nga qasja e paautorizuar, humbja aksidentale, ndryshimi, ose zbulimi. Këto masa përfshijnë:

• Enkriptimi TLS/SSL për të gjitha të dhënat e transmetuara midis shfletuesit tuaj dhe serverëve tanë
• Kontrolli i aksesit që kufizon qasjen në të dhëna vetëm për stafin e autorizuar, në një bazë nevojë për të ditur
• Vlerësime të rregullta të sigurisë dhe përditësime të softuerit
• Procedurat e fshirjes së sigurt për regjistrat fizikë dhe digjitalë në fund të periudhës së ruajtjes
• Trajnimi i stafit mbi trajtimin e të dhënave dhe detyrimet e privatësisë

Ndërsa ne marrim të gjitha hapat e arsyeshëm për të mbrojtur të dhënat tuaja, asnjë transmetim në internet nuk është plotësisht i sigurt. Ne ju inkurajojmë të përdorni fjalëkalime të forta dhe unike dhe të na kontaktoni menjëherë nëse dyshoni për ndonjë përdorim të paautorizuar të llogarisë suaj ose detajeve të rezervimit.

9. Transferimet Ndërkombëtare të të Dhënave

Operacionet tona kryesore dhe ruajtja e të dhënave janë të bazuara në Mali të Zi. Në disa raste, të dhënat mund të përpunohen nga ofrues shërbimesh të vendosur brenda Zonës Ekonomike Evropiane ose në vende të njohura nga Komisioni Evropian si ofrues të mbrojtjes së duhur të të dhënave. Kur transferimet ndodhin jashtë këtyre rajoneve, ne sigurojmë që të jenë vendosur masa të përshtatshme mbrojtëse, siç janë klauzolat standarde kontraktuale të miratuara nga autoritetet përkatëse të mbrojtjes së të dhënave.

10. Përditësimet e Kësaj Politike

Ne mund të përditësojmë këtë Politikë të Privatësisë nga koha në kohë për të reflektuar ndryshimet në praktikat tona, teknologjinë, kërkesat ligjore, ose operacionet e biznesit. Kur bëjmë ndryshime të rëndësishme, ne do të përditësojmë datën e efektivitetit në krye të kësaj faqe dhe, kur është e përshtatshme, do të njoftojmë klientët e regjistruar përmes emailit.

Ne ju inkurajojmë të rishikoni këtë politikë periodikisht. Përdorimi i vazhdueshëm i uebsajtit tonë ose shërbimeve pas një përditësimi përbën pranimin e politikës së rishikuar.

E fundit e përditësuar: Qershor 2025

11. Na Kontaktoni për Privatësinë

Nëse keni ndonjë pyetje, shqetësim, ose kërkesë në lidhje me këtë Politikë të Privatësisë ose praktikat tona të të dhënave, ju lutemi na kontaktoni:

Podgorica Drive - Kërkesat për Privatësi
Podgorica, Komuna e Podgoricës, Mali i Zi
Email: [email protected]
Telefon: +1 (564) 716-1223

Ne jemi të angazhuar për të zgjidhur shqetësimet për privatësinë në mënyrë të shpejtë dhe transparente. Të gjitha korrespondencat trajtohen si konfidenciale.