Privaatsuspoliitika

1. Sissejuhatus ja ulatus

See privaatsuspoliitika selgitab, kuidas Podgorica Drive ("meie", "me", "meie"), autorendi operaator, mis asub Podgoricas, Podgorica omavalitsuses, Montenegro, kogub, töötleb, salvestab ja kaitseb isikuandmeid, mida kasutajad esitavad sellel veebisaidil ja meie broneerimisteenuste kaudu.

See poliitika kehtib kõigi podgoricadrive.com külastajate, kõigi klientide, kes teevad või küsivad broneeringut, ja kõigi, kes võtavad meiega ühendust e-posti, telefoni või veebivormi kaudu. See hõlmab andmeid, mis on kogutud veebis, broneerimisprotsessi käigus ja sõiduki üleandmise letis - olgu see siis Podgorica lennujaamas (TGD), meie kesklinna Podgorica kontoris või mõnes hotellis Montenegro piires.

Me töötleme isikuandmeid vastavalt Montenegro isikuandmete kaitse seadusele (Montenegro ametlik väljaanne, nr 79/08, 70/09, 44/12 ja hilisemad muudatused) ning vajadusel Euroopa Liidu isikuandmete kaitse üldmääruse (GDPR) põhimõtetele, nagu need on Montenegro seaduses viidatud.

Meie veebisaidi kasutamise või broneeringu esitamisega tunnustate, et olete selle poliitika läbi lugenud ja mõistnud.

2. Andmete vastutav töötleja

Teie isikuandmete eest vastutav töötleja on:

Podgorica Drive
Podgorica, Podgorica omavalitsus, Montenegro
E-post: [email protected]
Telefon: +1 (564) 716-1223

Privaatsusega seotud küsimuste korral võite meiega otse ühendust võtta ülaltoodud e-posti aadressil. Meie eesmärk on vastata kõigile andmetega seotud taotlustele 30 päeva jooksul.

3. Kogutavad andmed

Sõltuvalt sellest, kuidas te meie teenustega suhtlete, võime koguda järgmisi isikuandmete kategooriaid:

3.1 Isiku tuvastamise andmed

Kui teete või küsisite autorendi broneeringut, kogume teie täisnime, e-posti aadressi, telefoninumbri, sünnikuupäeva ja - kui sõiduki üleandmine seda nõuab - koopia või andmed teie juhiloa ja passi või riikliku isikutunnistuse kohta. Need andmed on vajalikud, et kontrollida teie sobivust sõiduki rentimiseks Montenegro liiklus- ja rendiseaduste kohaselt.

3.2 Broneerimise ja rendi andmed

Kogume teavet teie broneeringu kohta, sealhulgas ülesvõtu ja tagastamise kuupäevi, valitud sõidukikategooriat, ülesvõtukohta (nt Podgorica lennujaam, kesklinna Podgorica, hotelli aadress), kõik valikulised lisad (lasteistmed, GPS, kindlustuse uuendused) ja kogu rendihinna. Samuti registreerime kõik ühesuunalised tagastuskohad, näiteks Tivat, Kotor, Budva või Bar.

3.3 Makseteave

Me ei salvesta täielikke maksekaardi andmeid oma serverites. Maksetehingud töötlevad ainult PCI-DSS standarditele vastavad kolmandate osapoolte maksetöötlejad. Võime säilitada tehingu viitenumbri, makse staatuse ja kaardi viimased neli numbrit, et hoida arvestust ja lahendada vaidlusi. Meie deposiidita broneerimise mudel tähendab, et paljudel juhtudel ei tehta broneerimise ajal kaardi hoidmist ega ette tasu.

3.4 Sirvimise ja tehnilised andmed

Kui külastate meie veebisaiti, kogume automaatselt teatud tehnilisi andmeid, sealhulgas teie IP-aadressi, brauseri tüüpi ja versiooni, operatsioonisüsteemi, suunava URL-i, külastatud lehti, lehtedel veedetud aega ja seadme identifikaatoreid. Need andmed kogutakse serveri logide ja küpsiste kaudu. Täiendavate detailide saamiseks küpsiste kasutamise kohta vaadake meie küpsiste poliitikat.

3.5 Asukoha andmed

Kui kasutate meie veebisaiti mobiilseadmest ja annate asukohalubade, võime ligipääseda ligikaudsetele geolokatsiooni andmetele, et soovitada lähimat ülesvõtukohta Podgoricast või Montenegros. Need andmed ei jää salvestatuks aktiivsest sessioonist kauem, kui te ei salvesta eelistatud asukohta.

3.6 Suhtlusandmed

Kui võtate meiega ühendust e-posti, telefoni või veebivormi kaudu, säilitame selle kirjavahetuse sisu koos teie kontaktandmete ja kontaktimise kuupäeva ja kellaajaga. See hõlmab tugipäringuid, kaebusi ja broneeringu muutmise taotlusi.

4. Kuidas me teie andmeid kasutame

Me töötleme teie isikuandmeid järgmiste eesmärkide saavutamiseks:

4.1 Broneeringute töötlemine ja haldamine

Teie andmete kogumise peamine eesmärk on hõlbustada teie autorendi broneeringut - kinnitus saadavuse kohta, broneeringu voucheri väljastamine, sõiduki ülesvõtmise korraldamine Podgorica lennujaamas või muudes kokkulepitud kohtades ning tagastamisprotsessi haldamine. See töötlemine on vajalik lepinguliste kohustuste täitmiseks teie ja meie vahel.

4.2 Klienditugi ja suhtlemine

Kasutame teie kontaktandmeid broneeringu kinnituste, meeldetuletuste, muudatuseteadete saatmiseks ja tugipäringutele vastamiseks. Meie ingliskeelne tugimeeskond töötab ööpäevaringselt ja võib teiega ühendust võtta seoses teie rendiga, eriti hiliste saabumiste korral Podgorica lennujaamas (TGD) või ootamatute muudatustega.

4.3 Teenuse parendamine ja analüütika

Kogutud ja anonüümne sirvimisandmed aitavad meil mõista, kuidas külastajad meie veebisaiti kasutavad, millised sõidukikategooriad on kõige rohkem otsitud ja kus kasutajad broneerimisprotsessis katkestavad. See võimaldab meil parandada kasutajakogemust ja tagada, et meie hinnakujundus jääb konkurentsivõimeliseks majandus-, SUV- ja automaatkäigukasti kategooriates.

4.4 Turundusteated

Teie selgesõnalise nõusolekuga võime saata teile reklaamkirju autorendi pakkumiste, hooajaliste pakkumiste ja Montenegro reiside inspiratsiooni kohta. Te võite igal ajal nõusoleku tagasi võtta, klõpsates turundusmeilis loobumise lingil või võttes meiega otse ühendust. Me ei müü teie andmeid kolmandate osapoolte turundajatele.

4.5 Õiguslik ja regulatiivne vastavus

Võime töödelda ja säilitada teie andmeid, kui Montenegro seadus seda nõuab, sealhulgas kohustused, mis on seotud liiklusõnnetuste, sõiduki kahjustuste vaidluste, maksuarvestuse ja seaduslike taotluste vastamisega avalikelt asutustelt, nagu Montenegro siseasjade ministeerium või pädevad kohtud.

4.6 Pettuste ennetamine ja turvalisus

Kasutame broneerimise ja tehnilisi andmeid, et tuvastada ja ennetada petturlikke broneeringuid, isiku valeesitlemist ja meie rendisõidukite väärkasutust. See on meie seaduslik huvi, mida me järgime, tasakaalustades teie privaatsuse õigusi.

5. Andmete jagamine kolmandate osapooltega

Me ei müü teie isikuandmeid. Jagame andmeid ainult usaldusväärsete partneritega, kui see on teenuse osutamiseks vajalik:

5.1 Maksetöötlejad

Teie makseandmed edastatakse turvaliselt meie kolmandate osapoolte makseväravate pakkujatele, kes tegutsevad PCI-DSS standardite alusel. Need töötlejad tegutsevad iseseisvate andmetöötlejatena maksetehingu osas.

5.2 Kindlustuse pakkujad

Põhikindlustus on kaasatud kõikidesse meie rendihindadesse. Kahju korral jagatakse asjakohased andmed (juhi andmed, kuupäevad, sõiduki teave, juhtumi aruanne) meie kindlustusandjaga, nagu on nõutud poliisi tingimustes ja Montenegro kindlustusseaduses.

5.3 Broneerimise integreerimise partnerid

Kui broneering pärineb kolmanda osapoole broneerimisplatvormilt või võrdlusmootorilt, võib see platvorm jagada teie broneeringu andmed meiega. Selle platvormi privaatsuspoliitika kehtib ka andmete kohta, mida nad otse teilt koguvad.

5.4 Sõiduki regulatiivsed asutused

Liiklusõigusrikkumiste, teede tasude või rendiperioodi jooksul Montenegro teedel registreeritud juhtumite korral - sealhulgas marsruutidel Moraca kanjoni lähedal, Podgorica-Niksici maanteel või Budva rannikuteel - võime olla kohustatud avalikule asutusele juhi teavet avaldama.

5.5 Teenusepakkujad

Teeme koostööd hoolikalt valitud teenusepakkujatega veebisaidi majutamiseks, e-posti saatmiseks, analüütikaks ja kliendihalduseks. Need teenusepakkujad töötlevad andmeid ainult meie juhiste järgi ja on seotud andmete töötlemise lepingutega.

6. Andmete säilitamine

Me säilitame isikuandmeid ainult nii kaua, kui see on vajalik käesolevas poliitikas kirjeldatud eesmärkide saavutamiseks:

• Broneeringu andmed: 7 aastat alates rendi lõpetamise kuupäevast, vastavalt Montenegro raamatupidamis- ja maksukohustustele.
• Juhiloa ja isikutuvastuse koopiad: Kustutatakse või hävitatakse turvaliselt 30 päeva jooksul pärast rendi lõpetamist, välja arvatud juhul, kui vaidlus või õigusasi on avatud.
• Klienditoe kirjavahetus: 3 aastat alates suhtluse kuupäevast.
• Turundusnõusoleku andmed: Kuni nõusoleku tagasivõtmiseni, pluss 1 aasta pärast auditi eesmärkidel.
• Veebisaidi analüütika andmed: Kuni 26 kuud anonüümse või koondatud kujul.
• Pettuste ennetamise andmed: Kuni 5 aastat, kui on toimunud kinnitatud või kahtlustatav pettusejuhtum.

7. Teie andmekaitse õigused

Montenegro andmekaitse seaduse ja GDPR-i põhimõtete kohaselt on teil järgmised õigused seoses teie isikuandmetega:

7.1 Ligipääsu õigus

Võite taotleda koopiat isikuandmetest, mida me teie kohta hoiame, koos teabega selle töötlemise kohta. Anname selle 30 päeva jooksul pärast kinnitatud taotlust.

7.2 Parandamise õigus

Kui mõni meie valduses olev isikuandmed on ebatäpsed või puudulikud, on teil õigus taotleda nende parandamist. See on eriti oluline juhiloa andmete või kontaktandmete puhul, mida kasutatakse aktiivses broneeringus.

7.3 Kustutamise õigus

Võite taotleda, et kustutaksime teie isikuandmed, kui need ei ole enam vajalikud kogumise eesmärgil, kui olete nõusoleku tagasi võtnud või kui töötlemine on olnud ebaseaduslik. See õigus on allutatud ülemäärastele seaduslikele säilitamiskohustustele.

7.4 Andmete üleviimise õigus

Kui töötlemine põhineb nõusolekul või lepingul ning toimub automatiseeritud viisil, võite taotleda oma andmete saamist struktureeritud, laialdaselt kasutatavas ja masinloetavas formaadis ning nende edastamist teisele töötlejale, kui see on tehniliselt teostatav.

7.5 Vastuväite õigus

Teil on õigus esitada vastuväiteid töötlemisele, mis põhineb õigustatud huvidel, sealhulgas otsese turunduse puhul. Kui esitate vastuväite turundusele, lõpetame teie andmete töötlemise selle eesmärgi jaoks viivitamatult.

7.6 Töötlemise piiramise õigus

Võite taotleda, et piiraksime teie andmete töötlemist teatud olukordades - näiteks kuni vaidluse lahendamiseni täpsuse osas või kui töötlemine on ebaseaduslik, kuid te ei soovi kustutamist.

7.7 Omandiõiguste teostamine

Omandiõiguste teostamiseks võtke meiega ühendust aadressil [email protected], märkides teema reale "Andmeõiguste taotlus". Võime paluda teil oma identiteeti kinnitada enne taotlusele vastamist. Samuti on teil õigus esitada kaebus Montenegro isikuandmete kaitse ja tasuta teabeagentuuri (AZLP) juurde, kui usute, et teie õigusi on rikutud.

8. Andmete turvalisus

Rakendame sobivaid tehnilisi ja organisatsioonilisi turvameetmeid, et kaitsta teie isikuandmeid volitamata juurdepääsu, juhusliku kaotuse, muutmise või avaldamise eest. Need meetmed hõlmavad:

• TLS/SSL krüpteerimist kõigi andmete jaoks, mis edastatakse teie brauseri ja meie serverite vahel
• Juurdepääsukontrollid, mis piiravad andmete juurdepääsu ainult volitatud töötajatele, kes vajavad seda
• Regulaarsed turvaülevaatused ja tarkvarauuendused
• Füüsiliste ja digitaalsete rekordite turvalised kustutamisprotseduurid säilitamisperioodi lõpus
• Töötajate koolitus andmete käsitlemise ja privaatsuskohustuste osas

Kuigi teeme kõik mõistlikud sammud teie andmete kaitsmiseks, ei ole ükski internetiülekanne täiesti turvaline. Soovitame kasutada tugevaid ja unikaalseid paroole ning võtta meiega viivitamatult ühendust, kui kahtlustate, et teie kontot või broneeringu andmeid on volitamata kasutatud.

9. Rahvusvahelised andmeedastused

Meie põhitegevus ja andmesalvestus asuvad Montenegros. Mõnel juhul võivad andmeid töödelda teenusepakkujad, kes asuvad Euroopa Majanduspiirkonnas või riikides, mida Euroopa Komisjon tunnustab piisava andmekaitse pakkumise eest. Kui edastused toimuvad väljaspool neid piirkondi, tagame, et on olemas sobivad kaitsemeetmed, näiteks asjakohaste andmekaitseasutuste poolt heakskiidetud standardlepingud.

10. Selle poliitika uuendamine

Võime seda privaatsuspoliitikat aeg-ajalt uuendada, et kajastada muudatusi meie praktikates, tehnoloogias, seadusandlikes nõuetes või äritegevuses. Kui teeme olulisi muudatusi, uuendame selle lehe ülaosas kehtivuse kuupäeva ja, kui see on asjakohane, teavitame registreeritud kliente e-posti teel.

Soovitame teil seda poliitikat perioodiliselt üle vaadata. Meie veebisaidi või teenuste jätkuv kasutamine pärast uuendust tähendab, et nõustute muudetud poliitikaga.

Viimati uuendatud: juuni 2025

11. Võtke meiega ühendust privaatsuse osas

Kui teil on küsimusi, muresid või taotlusi seoses selle privaatsuspoliitika või meie andmepraktikatega, võtke meiega ühendust:

Podgorica Drive - Privaatsusküsimused
Podgorica, Podgorica omavalitsus, Montenegro
E-post: [email protected]
Telefon: +1 (564) 716-1223

Oleme pühendunud privaatsusprobleemide kiirele ja läbipaistvale lahendamisele. Kõik kirjavahetus käsitletakse konfidentsiaalselt.