Adatvédelmi Nyilatkozat

1. Bevezetés és Hatály

Ez az adatvédelmi nyilatkozat ismerteti, hogy a Podgorica Drive ("mi", "minket", "a miénk"), a Podgoricában, Podgorica Megyében, Montenegróban működő autóbérlő üzemeltető, hogyan gyűjti, dolgozza fel, tárolja és védi a felhasználók által megadott személyes adatokat ezen a weboldalon és a foglalási szolgáltatásaink révén.

Ez a nyilatkozat vonatkozik minden látogatóra a podgoricadrive.com oldalon, minden olyan ügyfélre, aki foglalást kér vagy érdeklődik, valamint bárkire, aki e-mailben, telefonon vagy webformán keresztül kapcsolatba lép velünk. Az online gyűjtött adatokra, a foglalási folyamat során és a jármű átvételi pultnál - legyen az a Podgorica Repülőtér (TGD), a belvárosi Podgorica irodánk, vagy bármely szállodai átvételi helyszín Montenegró területén - vonatkozik.

Személyes adatokat a Montenegrói Személyes Adatok Védelméről Szóló Törvény (Montenegrói Hivatalos Közlöny, 79/08, 70/09, 44/12 és a későbbi módosítások) és, ahol alkalmazható, az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR) elveivel összhangban dolgozunk fel.

A weboldalunk használatával vagy foglalás benyújtásával elismeri, hogy elolvasta és megértette ezt a nyilatkozatot.

2. Adatkezelő

A személyes adataiért felelős adatkezelő:

Podgorica Drive
Podgorica, Podgorica Megye, Montenegró
E-mail: [email protected]
Telefon: +1 (564) 716-1223

Bármilyen adatvédelmi kérdéssel közvetlenül a fenti e-mail címen léphet velünk kapcsolatba. Minden adatkezeléssel kapcsolatos kérdésre 30 napon belül válaszolni kívánunk.

3. Milyen Információkat Gyűjtünk

A szolgáltatásainkkal való interakciója alapján az alábbi kategóriákba tartozó személyes adatokat gyűjthetjük:

3.1 Személyazonosító Adatok

Amikor autóbérlésre vonatkozó foglalást kér vagy érdeklődik, gyűjtjük a teljes nevét, e-mail címét, telefonszámát, születési dátumát, és - amennyiben a jármű átadásához szükséges - a vezetői engedélyének és útlevelének vagy személyazonosító igazolványának másolatát vagy adatait. Ezek az információk szükségesek a montenegrói közlekedési és bérlési szabályok szerinti járműbérléshez való jogosultságának ellenőrzéséhez.

3.2 Foglalási és Bérlési Adatok

Rögzítjük a foglalás részleteit, beleértve az átvételi és visszaadási dátumokat, a kiválasztott jármű kategóriát, az átvételi helyszínt (pl. Podgorica Repülőtér, belvárosi Podgorica, szálloda címe), bármilyen opcionális extrát (gyerekülések, GPS, biztosítási frissítések) és a teljes bérleti díjat. Rögzítjük az egyirányú leadási helyszínt is, például Tivat, Kotor, Budva vagy Bar.

3.3 Fizetési Információk

Teljes kártyaadatokat nem tárolunk a saját szervereinken. A fizetési tranzakciókat kizárólag PCI-DSS szabványoknak megfelelő harmadik fél által üzemeltetett fizetési feldolgozók kezelik. Megtarthatjuk a tranzakciós referencia számot, a fizetési státuszt és a kártya utolsó négy számjegyét nyilvántartási és vitás ügyek megoldása céljából. Nálunk a nem előlegfizetős foglalási modell miatt sok esetben nem történik kártyafoglalás vagy előzetes terhelés a foglalás időpontjában.

3.4 Böngészési és Technikai Adatok

Amikor meglátogatja a weboldalunkat, automatikusan gyűjtünk bizonyos technikai információkat, beleértve az IP-címét, a böngésző típusát és verzióját, az operációs rendszert, a hivatkozó URL-t, a meglátogatott oldalakat, az oldalakon eltöltött időt és az eszközazonosítókat. Ezeket az adatokat szervernaplók és sütik segítségével gyűjtjük. Kérjük, olvassa el a Süti Szabályzatunkat a sütik használatáról szóló részletes információkért.

3.5 Helymeghatározási Adatok

Ha mobil eszközön használja a weboldalunkat, és engedélyezi a helymeghatározást, hozzáférhetünk a hozzávetőleges geolokációs adatokhoz, hogy javasolhassuk a legközelebbi átvételi pontot Podgoricában vagy Montenegróban. Ezeket az adatokat nem tároljuk az aktív munkamenet után, hacsak nem menti el kifejezetten a preferált helyet.

3.6 Kommunikációs Adatok

Ha e-mailben, telefonon vagy webformán keresztül lép kapcsolatba velünk, megőrizzük a levelezés tartalmát, valamint az Ön elérhetőségi adatait és a kapcsolat időpontját. Ez magában foglalja a támogatási kérdéseket, panaszokat és a foglalás módosítására vonatkozó kéréseket.

4. Hogyan Használjuk Az Adatokat

Személyes adatait az alábbi célokra dolgozzuk fel:

4.1 Foglalások Feldolgozása és Kezelése

Adatai gyűjtésének elsődleges célja az autóbérlés foglalásának megkönnyítése - a rendelkezésre állás megerősítése, foglalási igazolás kiadása, a jármű átvétele a Podgorica Repülőtéren vagy más megállapodott helyszíneken, valamint a visszaadási folyamat kezelése. Ez a feldolgozás szükséges a Önnel kötött szerződés teljesítéséhez.

4.2 Ügyfélszolgálat és Kommunikáció

Kapcsolattartási adatait használjuk foglalási visszaigazolások, emlékeztetők, módosítási értesítések küldésére, valamint a támogatási kérdések megválaszolására. Angol nyelvű ügyfélszolgálati csapatunk éjjel-nappal elérhető, és kapcsolatba léphet Önnel a bérlésével kapcsolatban, különösen a Podgorica Repülőtérre (TGD) késői érkezések vagy váratlan változások esetén.

4.3 Szolgáltatás Fejlesztése és Elemzés

Aggregált és anonimizált böngészési adatok segítenek megérteni, hogyan használják a látogatók a weboldalunkat, mely járműkategóriák a legkeresettebbek, és hol hagyják abba a felhasználók a foglalási folyamatot. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy javítsuk a felhasználói élményt és biztosítsuk, hogy áraink versenyképesek maradjanak a gazdasági, SUV és automata sebességváltós kategóriákban.

4.4 Marketing Kommunikációk

Kifejezett hozzájárulásával promóciós e-maileket küldhetünk Önnek a Podgoricai autóbérlési ajánlatokról, szezonális ajánlatokról és utazási inspirációkról Montenegróba. Bármikor visszavonhatja a hozzájárulását a marketing e-mailekben található leiratkozási linkre kattintva vagy közvetlenül velünk kapcsolatba lépve. Soha nem fogjuk eladni az adatait harmadik fél marketingeseknek.

4.5 Jogi és Szabályozási Megfelelés

Szükség esetén feldolgozhatjuk és megőrizhetjük az adatait a montenegrói jogszabályok által megkövetelt módon, beleértve a közlekedési balesetekkel, járműkárokkal, adónyilvántartással és a montenegrói Belügyminisztérium vagy a megfelelő joghatóságú bíróságok által tett jogszerű kérésekre adott válaszokat.

4.6 Csalás Megelőzés és Biztonság

A foglalási és technikai adatokat használjuk a csalárd foglalások, személyazonosság hamisítás és a bérbe adott járművek visszaéléseinek észlelésére és megelőzésére. Ez egy legitim érdek, amelyet érvényesítünk, miközben figyelembe vesszük az Ön adatvédelmi jogait.

5. Adatok Megosztása Harmadik Felekkel

Nem értékesítjük a személyes adatait. Az adatokat csak megbízható partnereinkkel osztjuk meg, ahol szükséges a szolgáltatásunk nyújtásához:

5.1 Fizetési Feldolgozók

A fizetési adatai biztonságosan kerülnek továbbításra harmadik fél által üzemeltetett fizetési átjáróinkhoz, amelyek PCI-DSS szabványoknak megfelelően működnek. Ezek a feldolgozók független adatkezelőként járnak el a fizetési tranzakció során.

5.2 Biztosítók

A bérleti díjakban alapbiztosítás van benne. Kárigény esetén a megfelelő adatokat (vezetői adatok, dátumok, jármű információk, eseményjelentés) megosztjuk biztosítónkkal a biztosítási feltételek és a montenegrói biztosítási jogszabályok szerint.

5.3 Foglalási Integrációs Partnerek

Ha a foglalás egy harmadik fél foglalási platformon vagy összehasonlító motoron keresztül történik, az a platform megoszthatja velünk a foglalási adatait. Az adott platform adatvédelmi nyilatkozata is vonatkozik azokra az adatokra, amelyeket közvetlenül Öntől gyűjtenek.

5.4 Járműszabályozó Hatóságok

Közlekedési szabálysértések, útdíjak vagy bérlés alatt történt események esetén, amelyek a montenegrói utakon történtek - beleértve a Moraca kanyon, a Podgorica-Niksic autópálya vagy a Budvába vezető tengerparti út közelében - szükség lehet a vezetői információk nyilvánosságra hozatalára a megfelelő hatóság számára.

5.5 Szolgáltatók

Gondosan válogatott szolgáltatókkal dolgozunk együtt weboldal tárhelyezés, e-mail küldés, elemzés és ügyfélkapcsolat-kezelés terén. Ezek a szolgáltatók csak az utasításaink alapján dolgozzák fel az adatokat, és adatfeldolgozási megállapodások kötik őket.

6. Adatok Megőrzése

Csak annyi ideig őrizzük meg a személyes adatokat, ameddig az a nyilatkozatban leírt célokhoz szükséges:

• Foglalási nyilvántartások: 7 év a bérlés befejezésének dátumától, a montenegrói számviteli és adókötelezettségeknek megfelelően.
• Vezetői engedély és személyazonosság ellenőrzési másolatok: 30 napon belül törlésre vagy biztonságos megsemmisítésre kerülnek a bérlés befejezését követően, hacsak nincs nyitott vita vagy jogi ügy.
• Ügyfélszolgálati levelezés: 3 év a kapcsolat időpontjától.
• Marketing hozzájárulási nyilvántartások: A hozzájárulás visszavonásáig, plusz 1 év a nyilvántartási célok érdekében.
• Weboldal analitikai adatok: Legfeljebb 26 hónap anonimizált vagy aggregált formában.
• Csalásmegelőzési nyilvántartások: Legfeljebb 5 év, ahol megerősített vagy gyanított csalás történt.

7. Az Ön Adatvédelmi Jogai

A montenegrói adatvédelmi törvény és a GDPR elvei alapján az alábbi jogok illetik meg a személyes adatait:

7.1 Hozzáférési Jog

Kérheti a rólunk tárolt személyes adatok másolatát, valamint információt arról, hogyan dolgozzák fel azokat. Ezt 30 napon belül megadjuk egy ellenőrzött kérés alapján.

7.2 Helyesbítési Jog

Ha bármely általunk tárolt személyes adat pontatlan vagy hiányos, joga van kérni a helyesbítést. Ez különösen vonatkozik a vezetői engedély adataira vagy az aktív foglalás során használt elérhetőségi információkra.

7.3 Törlési Jog

Kérheti, hogy töröljük a személyes adatait, ha azok már nem szükségesek az eredeti célhoz, ha visszavonta a hozzájárulását, vagy ha a feldolgozás jogellenes volt. Ez a jog alá van vetve a felülíró jogi megőrzési kötelezettségeknek.

7.4 Adathordozhatósági Jog

Ha a feldolgozás hozzájáruláson vagy szerződésen alapul és automatizált módon történik, kérheti az adatait strukturált, általánosan használt, géppel olvasható formátumban, és kérheti, hogy azokat egy másik adatkezelőhöz továbbítsák, ahol technikailag lehetséges.

7.5 Ellentmondási Jog

Joga van tiltakozni a jogos érdekeken alapuló feldolgozás ellen, beleértve a közvetlen marketinget is. Ha marketing ellen tiltakozik, azonnal leállítjuk az Ön adatai ezen célú feldolgozását.

7.6 Korlátozási Jog

Kérheti, hogy bizonyos körülmények között korlátozzuk az adatai feldolgozását - például, míg egy pontossággal kapcsolatos vita megoldásra kerül, vagy ha a feldolgozás jogellenes, de nem kívánja a törlést.

7.7 Jogainak Gyakorlása

Ha a fenti jogok bármelyikét gyakorolni kívánja, lépjen kapcsolatba velünk a [email protected] e-mail címen "Adatvédelmi Jogok Kérése" tárggyal. Kérhetjük, hogy igazolja a személyazonosságát, mielőtt intézkednénk a kérés alapján. Joga van panaszt tenni a Montenegrói Személyes Adatok Védelméért és Az Információk Szabad Hozzáféréséért Felelős Ügynökségnél (AZLP), ha úgy véli, hogy jogait megsértették.

8. Adatok Biztonsága

Megfelelő technikai és szervezési biztonsági intézkedéseket alkalmazunk a személyes adatok védelme érdekében az illetéktelen hozzáférés, véletlen elvesztés, módosítás vagy nyilvánosságra hozatal ellen. Ezek az intézkedések a következőket tartalmazzák:

• TLS/SSL titkosítás minden adatátvitel esetén az Ön böngészője és a szervereink között
• Hozzáférési korlátozások, amelyek csak az arra jogosult munkatársak számára teszik lehetővé az adatokhoz való hozzáférést, szükség szerint
• Rendszeres biztonsági értékelések és szoftverfrissítések
• Biztonságos törlési eljárások a fizikai és digitális nyilvántartások számára a megőrzési időszak végén
• Munkatársak képzése az adatkezelés és adatvédelmi kötelezettségek terén

Bár minden ésszerű lépést megteszünk az adatai védelme érdekében, egyetlen internetes átvitel sem teljesen biztonságos. Javasoljuk, hogy erős, egyedi jelszavakat használjon, és azonnal lépjen kapcsolatba velünk, ha bármilyen illetéktelen használatra gyanakszik a fiókjában vagy a foglalási adataiban.

9. Nemzetközi Adatátvételek

Fő működési és adatmegőrzési helyszínünk Montenegróban található. Bizonyos esetekben az adatokat olyan szolgáltatók dolgozhatják fel, akik az Európai Gazdasági Térség területén vagy olyan országokban találhatók, amelyeket az Európai Bizottság megfelelő adatvédelmi szintet biztosítónak ismer el. Ha átvitel történik ezeken a területeken kívül, biztosítjuk, hogy megfelelő védelmi intézkedések álljanak rendelkezésre, például a megfelelő adatvédelmi hatóságok által jóváhagyott standard szerződéses záradékok.

10. A Nyilatkozat Frissítései

Időről időre frissíthetjük ezt az adatvédelmi nyilatkozatot, hogy tükrözze a gyakorlataink, technológia, jogi követelmények vagy üzleti műveleteink változásait. Amikor lényeges változásokat hajtunk végre, frissítjük a hatálybalépési dátumot az oldal tetején, és ahol szükséges, értesítjük a regisztrált ügyfeleket e-mailben.

Javasoljuk, hogy időről időre tekintse át ezt a nyilatkozatot. A weboldalunk vagy szolgáltatásaink folyamatos használata a frissítés után a módosított nyilatkozat elfogadását jelenti.

Utolsó frissítés: 2025. június

11. Kapcsolatfelvétel Adatvédelem Ügyében

Ha bármilyen kérdése, aggálya vagy kérése van ezzel az adatvédelmi nyilatkozattal vagy adatkezelési gyakorlatainkkal kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk:

Podgorica Drive - Adatvédelmi Kérdések
Podgorica, Podgorica Megye, Montenegró
E-mail: [email protected]
Telefon: +1 (564) 716-1223

Elkötelezettek vagyunk az adatvédelmi aggályok gyors és átlátható kezelésében. Minden levelezést bizalmasan kezelünk.