Politika ta' Privattività

1. Introduzzjoni u Ambitu

Din il-Politika ta' Privattività tispjega kif Podgorica Drive ("aħna", "tagħna", " tagħna"), operatur tal-kirja tal-karozzi bbażat f'Podgorica, Munxar ta' Podgorica, Montenegro, tiġbor, tipproċessa, taħżen, u tipproteġi d-data personali mogħtija minn utenti ta' din il-websajt u permezz tas-servizzi tagħna ta' prenotazzjoni.

Din il-politika tapplika għal kull viżitatur ta' podgoricadrive.com, għal kull klijent li jagħmel jew jistaqsi dwar riżervazzjoni, u għal kull min iċempelna bl-email, bil-telefon, jew bil-formola tal-web. Tikkopri d-data li tiġbor online, matul il-proċess ta' prenotazzjoni, u fil-kont tal-pickup tal-vettura - kemm jekk f'Podgorica Airport (TGD), fl-uffiċċju tagħna fil-qalba ta' Podgorica, jew f'kull post ta' ħlas ta' lukanda fi ħdan Montenegro.

Aħna nipproċessaw id-data personali skont il- Liġi dwar il-Protezzjoni tad-Data Personali ta' Montenegro (Il-Gazzetta Uffiċjali ta' Montenegro, Nru. 79/08, 70/09, 44/12, u emendi sussegwenti) u, fejn applikabbli, il-prinċipji tal-Regolament Ġenerali dwar il-Protezzjoni tad-Data tal-Unjoni Ewropea (GDPR) kif adottat bil-referenza fil-liġi Montenegrina.

Bl-użu tal-websajt tagħna jew billi s-submittejt riżervazzjoni, int taċċetta li qrajt u fehmt din il-politika.

2. Kontrollur tad-Data

Il-kontrollur tad-data responsabbli għall-informazzjoni personali tiegħek huwa:

Podgorica Drive
Podgorica, Munxar ta' Podgorica, Montenegro
Email: [email protected]
Telefon: +1 (564) 716-1223

Għal kwalunkwe mistoqsija relatata mal-privattività, tista' tikkuntattjana direttament fl-email hawn fuq. Aħna nimmiraw li nwieġbu għal kull talba relatata mad-data fi żmien 30 jum.

3. Informazzjoni li Niġbru

Skont kif interaġixxi mas-servizzi tagħna, nistgħu niġbru l-kategoriji li ġejjin ta' data personali:

3.1 Data ta' Identifikazzjoni Personali

Meta tagħmel jew tistaqsi dwar riżervazzjoni tal-kirja tal-karozzi, niġbru ismek sħiħ, indirizz tal-email, numru tat-telefon, data tat-twelid, u - fejn meħtieġ għall-ħlas tal-vettura - kopja jew dettalji tal-liċenzja tal-karozza tiegħek u passaport jew karta ta' identità nazzjonali. Din l-informazzjoni hija meħtieġa biex tiġi vverifikata l-idoneità tiegħek biex tikri vettura skont ir-regolamenti tat-traffiku u tal-kirja ta' Montenegro.

3.2 Data ta' Prenotazzjoni u Kirja

Aħna nrecordjaw id-dettalji tar-riżervazzjoni tiegħek inklużi d-dati tal-pickup u tal-ħlas, il-kategorija tal-vettura magħżula, il-lok tal-pickup (eż. Podgorica Airport, fil-qalba ta' Podgorica, indirizz tal-lukanda), kwalunkwe extra fakultattiv (siġġijiet tat-tfal, GPS, upgrades tal-assigurazzjoni), u l-ispiża totali tal-kirja. Aħna wkoll inloggjaw kwalunkwe destinazzjoni ta' drop-off waħda, bħal Tivat, Kotor, Budva, jew Bar.

3.3 Informazzjoni dwar il-Pagament

Aħna ma naħżnux id-dettalji sħaħ tal-karta tal-pagament fuq is-servers tagħna. Il-transazzjonijiet tal-pagament jiġu pproċessati esklussivament minn fornituri ta' pagament terzi li jikkonformaw mal-PCI-DSS. Nistgħu nżommu numru ta' referenza tat-transazzjoni, stat tal-pagament, u l-aħħar erba' ċifri ta' karta għal skopijiet ta' reġistrazzjoni u riżoluzzjoni ta' tilwim. Il-modell ta' prenotazzjoni mingħajr depożitu tagħna jfisser li f'ħafna każijiet ma jsir l-ebda ħlas ta' karta jew ħlas minn qabel fil-ħin tal-prenotazzjoni.

3.4 Data ta' Navigazzjoni u Tekniċi

Meta żżur il-websajt tagħna, aħna niġbru awtomatikament ċerta informazzjoni teknika inklużi l-indirizz IP tiegħek, it-tip u l-verżjoni tal-browser, is-sistema operattiva, URL referenti, il-paġni żaru, iż-żmien imqiegħed fuq il-paġni, u l-identifikaturi tal-apparat. Din id-data tiġi ġġenerata permezz ta' logs tas-server u cookies. Jekk jogħġbok irreferi għall- Politika tal-Cookies tagħna għal dettalji sħaħ dwar kif jintużaw il-cookies.

3.5 Data ta' Lokazzjoni

Jekk tuża l-websajt tagħna fuq apparat mobbli u tagħti permessi ta' lokazzjoni, nistgħu aċċess għal data ta' geolokazzjoni approssimattiva biex nipproponu l-iktar punt ta' pickup viċin f'Podgorica jew Montenegro. Din id-data ma tiħżenx lil hinn mill-session attiva sakemm ma tissejjaħx lokazzjoni preferuta espliċitament.

3.6 Data ta' Komunikazzjoni

Jekk tikkuntattjana bl-email, bil-telefon, jew bil-formola tal-web, inżommu l-kontenut ta' dik il-korrispondenza flimkien mal-informazzjoni ta' kuntatt tiegħek u d-data u l-ħin tal-kuntatt. Dan jinkludi mistoqsijiet ta' appoġġ, lmenti, u talbiet ta' modifika tal-prenotazzjoni.

4. Kif Nużaw Id-Data Tiegħek

Aħna nipproċessaw id-data personali tiegħek għall-għanijiet li ġejjin:

4.1 Proċessar u Ġestjoni tal-Prenotazzjonijiet

Il-għan prinċipali li niġbru d-data tiegħek hu li niffaċilitaw ir-riżervazzjoni tiegħek tal-kirja tal-karozzi - niċċertifikaw l-eżistenza, noffru voucher ta' riżervazzjoni, norganizzaw il-pickup tal-vettura f'Podgorica Airport jew f'lokazzjonijiet oħra miftiehma, u nġestixxu l-proċess tal-ħlas. Dan il-proċessar huwa meħtieġ għall-eżekuzzjoni ta' kuntratt miegħek.

4.2 Appoġġ għall-Klijent u Komunikazzjoni

Aħna nużaw id-dettalji ta' kuntatt tiegħek biex nibagħtu konformazzjonijiet tal-prenotazzjoni, tfakkiriet, avviżi ta' modifika, u biex nieħdu risposta għal mistoqsijiet ta' appoġġ. It-tim tagħna ta' appoġġ bil-lingwa Ingliża jaħdem madwar il-ħin u jista' jikkuntattjak dwar il-kirja tiegħek, speċjalment għal arrivi tard f'Podgorica Airport (TGD) jew bidliet mhux mistenni.

4.3 Titjib tas-Servizz u Analiżi

Id-data ta' navigazzjoni aggregata u anonima tgħinna nifhmu kif jużaw il-viżitaturi l-websajt tagħna, liema kategoriji ta' vetturi huma l-aktar mfittxija, u fejn jaqgħu l-utenti fil-fluss tal-prenotazzjoni. Dan jippermettilna li ntejjbu l-esperjenza tal-utent u niżguraw li l-prezzar tagħna jibqa' kompetittiv madwar kategoriji ta' ekonomija, SUV, u trasmissjoni awtomatika.

4.4 Komunikazzjonijiet ta' Marketing

Bil-kunsens tiegħek espliċitu, nistgħu nibagħtulek emails promozzjonali dwar offerti tal-kirja tal-karozzi f'Podgorica, offerti staġjonali, u ispirazzjoni għall-vjaġġi għal Montenegro. Tista' tirtira l-kunsens tiegħek fi kwalunkwe ħin billi tikklikkja l-link ta' disattivazzjoni f'kull email ta' marketing jew billi tikkuntattjana direttament. Aħna qatt ma nbiegħu d-data tiegħek lil marketers terzi.

4.5 Konformità Legali u Regolatorja

Aħna nistgħu nipproċessaw u nżommu d-data tiegħek fejn meħtieġ mill-liġi Montenegrina, inklużi l-obbligi relatati ma' inċidenti tat-traffiku, tilwim dwar ħsara tal-vettura, reġistrazzjoni tat-taxxa, u risposti għal talbiet legali minn awtoritajiet pubbliċi bħal Ministeru tal-Intern ta' Montenegro jew qorti ta' ġurisdizzjoni kompetenti.

4.6 Prevenzjoni ta' Frodi u Sigurtà

Aħna nużaw id-data tal-prenotazzjoni u teknika biex niskopru u nipprevjenu riżervazzjonijiet frodiċi, rappreżentazzjoni ħażina tal-identità, u abbuż mill-vetturi tagħna tal-kirja. Dan huwa interess leġittimu li nsegwu filwaqt li nżommu l-drittijiet tal-privattività tiegħek.

5. Qsim tad-Data ma' Partijiet Terzi

Aħna ma nbiegħux id-data personali tiegħek. Naqsam id-data biss ma' partijiet fiduċjarji fejn meħtieġ biex nipprovdu s-servizz tagħna:

5.1 Fornituri ta' Pagament

Id-dettalji tal-pagament tiegħek jiġu trasmessi b'mod sikur lil fornituri ta' gateway ta' pagament terzi li jaħdmu skont il-standard tal-PCI-DSS. Dawn il-fornituri jaġixxu bħala kontrolluri indipendenti tad-data għall-transazzjoni tal-pagament innifisha.

5.2 Fornituri ta' Assigurazzjoni

Assigurazzjoni bażika hija inkluża f'kull waħda mill-prezzijiet tal-kirja tagħna. Fil-każ ta' talba, id-data relevanti (detalji tal-driver, dati, informazzjoni tal-vettura, rapport ta' inċident) se tiġi mqassma mal-assiguratur tagħna kif meħtieġ mill-kundizzjonijiet tal-politika u l-liġi tal-assigurazzjoni ta' Montenegro.

5.3 Partijiet ta' Integrazjoni tal-Prenotazzjoni

Fejn riżervazzjoni tiġi ġġenerata permezz ta' pjattaforma ta' prenotazzjoni terza jew magna ta' paragun, dik il-pjattaforma tista' taqsam id-dettalji tar-riżervazzjoni tiegħek magħna. Il-politika tal-privattività ta' dik il-pjattaforma tapplika wkoll għad-data li jiġbru direttament mingħandek.

5.4 Awtoritajiet Regolatorji tal-Vetturi

F'każijiet ta' ksur tat-traffiku, tolli, jew inċidenti rreġistrati matul perjodu ta' kirja fuq toroq ta' Montenegro - inklużi r-rotta viċin il-kanjon Moraca, l-autostrada Podgorica-Niksic, jew ir-rotta kostali lejn Budva - nistgħu nkunu meħtieġa li niddiskrivu l-informazzjoni tal-driver lill-awtorità pubblika rilevanti.

5.5 Fornituri ta' Servizzi

Aħna naħdmu ma' fornituri ta' servizzi li ġew vverifikati bir-reqqa għall-hosting tal-websajt, it-twassil tal-email, analiżi, u ġestjoni tal-relazzjonijiet mal-klijenti. Dawn il-fornituri jipproċessaw id-data biss skont l-istruzzjonijiet tagħna u huma marbuta minn ftehim ta' proċessar tad-data.

6. Żamma tad-Data

Aħna nżommu d-data personali biss sakemm ikun meħtieġ għall-għanijiet deskritti f'din il-politika:

• Rekords tal-Prenotazzjoni: 7 snin mill-data tal-kumpliment tal-kirja, skont l-obbligi ta' kontabilità u taxxa ta' Montenegro.
• Kopji ta' verifika tal-liċenzja tal-karozza u tal-identità: Mħassra jew imwaqqfa b'mod sikur fi żmien 30 jum mill-kumpliment tal-kirja, sakemm ma jkunx hemm tilwim jew kwistjoni legali miftuħa.
• Korrispondenza ta' appoġġ għall-klijent: 3 snin mill-data tal-interazzjoni.
• Rekords tal-kunsens għall-marketing: Sa meta l-kunsens jiġi rtirat, flimkien ma' 1 sena wara għal skopijiet ta' awdit.
• Data ta' analiżi tal-websajt: Sa 26 xahar f'forma anonima jew aggregata.
• Rekords ta' prevenzjoni tal-frodi: Sa 5 snin fejn seħħ inċident frodi kkonfermat jew sospettat.

7. Id-Drittijiet Tiegħek għall-Protezzjoni tad-Data

Skont il-liġi ta' protezzjoni tad-data ta' Montenegro u l-prinċipji tal-GDPR, għandek id-drittijiet li ġejjin rigward id-data personali tiegħek:

7.1 Id-Dritt għall-Aċċess

Tista' titlob kopja tad-data personali li għandna dwarek, flimkien mal-informazzjoni dwar kif qed tiġi pproċessata. Aħna se nipprovdu dan fi żmien 30 jum minn talba vverifikata.

7.2 Id-Dritt għall-Korrezzjoni

Jekk xi data personali li għandna hija inakkurata jew incompleta, għandek id-dritt li titlob il-korrezzjoni. Dan huwa partikolarment rilevanti għal dettalji tal-liċenzja tal-driver jew informazzjoni ta' kuntatt użata f'prenotazzjoni attiva.

7.3 Id-Dritt għall-Ħassar

Tista' titlob li nħassru d-data personali tiegħek fejn ma tkunx aktar meħtieġa għall-għan li ġġib, fejn ikollok rtirat il-kunsens, jew fejn il-proċessar kien illegali. Dan id-dritt huwa soġġett għal obbligi legali ta' żamma li jorbtu.

7.4 Id-Dritt għall-Portabilità tad-Data

Fejn il-proċessar huwa bbażat fuq il-kunsens jew il-kuntratt u jsir permezz ta' mezzi awtomatiċi, tista' titlob id-data tiegħek f'format strutturat, użat komunement, u leggibbli mill-magna, u tiġi trasferita għal kontrollur ieħor fejn teknoloġikament possibbli.

7.5 Id-Dritt li Topponi

Għandek id-dritt li toppni l-proċessar ibbażat fuq interessi leġittimi, inkluż il-marketing dirett. Fejn topponi l-marketing, aħna se nieqfu l-proċessar tad-data tiegħek għal dak il-għan immedjatament.

7.6 Id-Dritt għall-Irestrizzjoni

Tista' titlob li nrestrinġu l-proċessar tad-data tiegħek f'ċerti ċirkostanzi - pereżempju, waqt li tilwim dwar l-eżattezza jiġi solvut, jew fejn il-proċessar huwa illegali iżda ma tixtieqx li jsir ħassar.

7.7 Eżerċizzju tad-Drittijiet Tiegħek

Sabiex eżerċitaw xi wħud mill-drittijiet hawn fuq, ikkuntattjana fuq [email protected] bl-"Talba għal Drittijiet tad-Data" fil-linja tal-suġġett. Nistgħu nistiednu biex tivverifika l-identità tiegħek qabel ma nġibu azzjoni fuq talba. Għandek ukoll id-dritt li tressaq l-ilment lill- Aġenzija għall-Protezzjoni tad-Data Personali u l-Aċċess Liberu għall-Informazzjoni ta' Montenegro (AZLP) jekk temmen li d-drittijiet tiegħek ġew kkalpati.

8. Sigurtà tad-Data

Aħna nimplimentaw miżuri ta' sigurtà teknika u organizzattiva xierqa biex nipproteġu d-data personali tiegħek kontra aċċess mhux awtorizzat, telf aċċidentali, bidla, jew divulgazzjoni. Dawn il-miżuri jinkludu:

• TLS/SSL encryption għal kull data trasmessa bejn il-browser tiegħek u s-servers tagħna
• Kontrolli ta' aċċess li jillimitaw l-aċċess għad-data biss għall-istaff awtorizzat, fuq bażi ta' bżonn li tkun taf
• Evalwazzjonijiet regolari tas-sigurtà u aġġornamenti tas-software
• Proċeduri ta' ħsara sikura għal rekords fiżiċi u diġitali fl-aħħar tal-perjodu ta' żamma
• Taħriġ għall-istaff dwar it-trattament tad-data u l-obbligi tal-privattività

Filwaqt li nieħdu l-passi kollha raġonevoli biex nipproteġu d-data tiegħek, l-ebda trasmissjoni tal-internet mhiġejja kompletament sikura. Nistiednu li tuża passwords b'saħħithom u uniċi u li tikkuntattjana immedjatament jekk suspettajt xi użu mhux awtorizzat tal-kont tiegħek jew tad-dettalji tal-prenotazzjoni tiegħek.

9. Trasferimenti Internazzjonali tad-Data

Il-prinċipali operazzjonijiet tagħna u l-ħażna tad-data huma bbażati f'Montenegro. F'ċerti każijiet, id-data tista' tiġi pproċessata minn fornituri tas-servizzi li jinsabu fil-Ġeografija Ekonomika Ewropea jew f'pajjiżi rikonoxxuti mill-Kummissjoni Ewropea bħala li jipprovdu protezzjoni adegwata tad-data. Fejn isiru trasferimenti barra minn dawn ir-reġjuni, niżguraw li jkun hemm miżuri xierqa f'posthom, bħal klawżoli kuntrattwali standard approvati mill-awtoritajiet ta' protezzjoni tad-data rilevanti.

10. Aġġornamenti għal Din il-Politika

Aħna nistgħu nħeġġu din il-Politika ta' Privattività minn żmien għal żmien biex nirriflettu bidliet fil-prattiċi tagħna, it-teknoloġija, il-ħtiġijiet legali, jew l-operazzjonijiet tan-negozju. Meta nagħmlu bidliet materjali, aħna se nħeġġu d-data effettiva fil-quċċata ta' din il-paġna u, fejn xieraq, ninfurmaw lill-klijenti reġistrati bl-email.

Nixtiequ li tirrevedi din il-politika perjodikament. L-użu kontinwu tal-websajt tagħna jew tas-servizzi wara aġġornament jikkostitwixxi aċċettazzjoni tal-politika riveduta.

Aġġornat l-aħħar: Ġunju 2025

11. Ikkuntattjana Dwar il-Privattività

Jekk għandek xi mistoqsijiet, tħassib, jew talbiet relatati ma' din il-Politika ta' Privattività jew mal-prattiċi tad-data tagħna, jekk jogħġbok ikkuntattjana:

Podgorica Drive - Mistoqsijiet dwar il-Privattività
Podgorica, Munxar ta' Podgorica, Montenegro
Email: [email protected]
Telefon: +1 (564) 716-1223

Aħna impenjati li nsolvu t-tħassib dwar il-privattività b'mod rapidu u trasparenti. Il-korrispondenza kollha tiġi trattata b'mod kunfidenzjali.