นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. บทนำและขอบเขต

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายถึงวิธีที่ Podgorica Drive ("เรา", "ของเรา") ผู้ให้บริการเช่ารถที่ตั้งอยู่ในเมือง Podgorica, เทศมณฑล Podgorica, มอนเตเนโกร รวบรวม ประมวลผล เก็บรักษา และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลที่ผู้ใช้เว็บไซต์นี้และบริการการจองของเรามอบให้

นโยบายนี้ใช้กับผู้เข้าชมทั้งหมดที่ podgoricadrive.com, ลูกค้าทุกคนที่ทำการจองหรือสอบถามเกี่ยวกับการจอง และผู้ใดก็ตามที่ติดต่อเราทางอีเมล โทรศัพท์ หรือแบบฟอร์มออนไลน์ ครอบคลุมข้อมูลที่รวบรวมทางออนไลน์ ในระหว่างกระบวนการจอง และที่จุดรับรถ - ไม่ว่าจะที่สนามบิน Podgorica (TGD), สำนักงานกลางเมือง Podgorica ของเรา หรือที่สถานที่จัดส่งโรงแรมใดๆ ภายในมอนเตเนโกร

เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตาม กฎหมายว่าด้วยการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของมอนเตเนโกร (ราชกิจจานุเบกษาของมอนเตเนโกร หมายเลข 79/08, 70/09, 44/12 และการแก้ไขเพิ่มเติม) และเมื่อมีผลบังคับใช้ หลักการของระเบียบการปกป้องข้อมูลทั่วไปของสหภาพยุโรป (GDPR) ที่ได้รับการนำมาใช้โดยอ้างอิงในกฎหมายมอนเตเนโกร

โดยการใช้เว็บไซต์ของเราหรือส่งการจอง คุณยอมรับว่าคุณได้อ่านและเข้าใจนโยบายนี้แล้ว

2. ผู้ควบคุมข้อมูล

ผู้ควบคุมข้อมูลที่รับผิดชอบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณคือ:

Podgorica Drive
Podgorica, เทศมณฑล Podgorica, มอนเตเนโกร
อีเมล: [email protected]
โทรศัพท์: +1 (564) 716-1223

สำหรับคำถามที่เกี่ยวข้องกับความเป็นส่วนตัว คุณสามารถติดต่อเราได้โดยตรงที่อีเมลข้างต้น เรามุ่งหวังที่จะตอบสนองคำขอที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลทั้งหมดภายใน 30 วัน

3. ข้อมูลที่เรารวบรวม

ขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณมีปฏิสัมพันธ์กับบริการของเรา เราอาจรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลในหมวดหมู่ต่อไปนี้:

3.1 ข้อมูลการระบุตัวตนส่วนบุคคล

เมื่อคุณทำการจองหรือสอบถามเกี่ยวกับการเช่ารถ เราจะรวบรวมชื่อเต็ม ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ วันเกิด และ - เมื่อจำเป็นสำหรับการส่งมอบรถ - สำเนาหรือรายละเอียดของใบอนุญาตขับขี่และหนังสือเดินทางหรือบัตรประจำตัวประชาชน ข้อมูลนี้จำเป็นสำหรับการตรวจสอบคุณสมบัติของคุณในการเช่ารถตามกฎระเบียบการจราจรและการเช่าของมอนเตเนโกร

3.2 ข้อมูลการจองและการเช่า

เราบันทึกรายละเอียดการจองของคุณรวมถึงวันที่รับและคืนรถ ประเภทของรถที่เลือก สถานที่รับรถ (เช่น สนามบิน Podgorica, กลางเมือง Podgorica, ที่อยู่โรงแรม) สิ่งเสริมที่เลือก (ที่นั่งเด็ก, GPS, การปรับปรุงประกัน) และค่าใช้จ่ายในการเช่าทั้งหมด เราจะบันทึกจุดส่งรถแบบเที่ยวเดียว เช่น Tivat, Kotor, Budva หรือ Bar

3.3 ข้อมูลการชำระเงิน

เราไม่เก็บข้อมูลบัตรชำระเงินทั้งหมดบนเซิร์ฟเวอร์ของเรา การทำธุรกรรมการชำระเงินจะดำเนินการโดยผู้ให้บริการชำระเงินบุคคลที่สามที่ปฏิบัติตามมาตรฐาน PCI-DSS เท่านั้น เราอาจเก็บหมายเลขอ้างอิงการทำธุรกรรม สถานะการชำระเงิน และสี่หลักสุดท้ายของบัตรเพื่อวัตถุประสงค์ในการบันทึกและการแก้ไขข้อพิพาท โมเดลการจองแบบไม่มีเงินมัดจำของเราหมายความว่าในหลายกรณีจะไม่มีการถือบัตรหรือเรียกเก็บเงินล่วงหน้าในขณะทำการจอง

3.4 ข้อมูลการเข้าชมและข้อมูลทางเทคนิค

เมื่อคุณเข้าชมเว็บไซต์ของเรา เราจะรวบรวมข้อมูลทางเทคนิคบางอย่างโดยอัตโนมัติ รวมถึงที่อยู่ IP ประเภทและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ URL ที่อ้างอิง หน้าต่างที่เข้าชม เวลาที่ใช้ในหน้า และตัวระบุอุปกรณ์ ข้อมูลนี้จะถูกรวบรวมผ่านบันทึกเซิร์ฟเวอร์และคุกกี้ โปรดดูนโยบาย นโยบายคุกกี้ ของเราสำหรับรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการใช้คุกกี้

3.5 ข้อมูลตำแหน่ง

หากคุณใช้เว็บไซต์ของเราบนอุปกรณ์เคลื่อนที่และให้สิทธิ์ตำแหน่ง เราอาจเข้าถึงข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์โดยประมาณเพื่อแนะนำจุดรับรถที่ใกล้ที่สุดใน Podgorica หรือมอนเตเนโกร ข้อมูลนี้จะไม่ถูกเก็บรักษาเกินกว่าช่วงเวลาที่ใช้งาน เว้นแต่คุณจะบันทึกตำแหน่งที่ต้องการอย่างชัดเจน

3.6 ข้อมูลการสื่อสาร

หากคุณติดต่อเราทางอีเมล โทรศัพท์ หรือแบบฟอร์มออนไลน์ เราจะเก็บรักษาข้อมูลของการสื่อสารนั้นพร้อมกับรายละเอียดการติดต่อของคุณและวันที่และเวลาที่ติดต่อ รวมถึงคำถามเกี่ยวกับการสนับสนุน ข้อร้องเรียน และคำขอในการปรับเปลี่ยนการจอง

4. วิธีที่เราจะใช้ข้อมูลของคุณ

เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้:

4.1 การประมวลผลและการจัดการการจอง

วัตถุประสงค์หลักในการรวบรวมข้อมูลของคุณคือการอำนวยความสะดวกในการจองเช่ารถของคุณ - การยืนยันความพร้อมใช้งาน การออกใบรับรองการจอง การจัดการการรับรถที่สนามบิน Podgorica หรือสถานที่ที่ตกลงกัน และการจัดการกระบวนการคืนรถ การประมวลผลนี้จำเป็นสำหรับการดำเนินการตามสัญญากับคุณ

4.2 การสนับสนุนลูกค้าและการสื่อสาร

เราจะใช้รายละเอียดการติดต่อของคุณเพื่อส่งการยืนยันการจอง การเตือนความจำ ข้อความการปรับเปลี่ยน และเพื่อตอบสนองต่อคำถามเกี่ยวกับการสนับสนุน ทีมสนับสนุนที่พูดภาษาอังกฤษของเราทำงานตลอด 24 ชั่วโมงและอาจติดต่อคุณเกี่ยวกับการเช่าของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการมาถึงที่ล่าช้าที่สนามบิน Podgorica (TGD) หรือการเปลี่ยนแปลงที่ไม่คาดคิด

4.3 การปรับปรุงบริการและการวิเคราะห์

ข้อมูลการเข้าชมที่ถูกจัดกลุ่มและไม่ระบุชื่อช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้เข้าชมใช้เว็บไซต์ของเราอย่างไร ประเภทของรถที่มีการค้นหามากที่สุด และจุดที่ผู้ใช้หยุดในกระบวนการจอง สิ่งนี้ช่วยให้เราปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้และทำให้แน่ใจว่าราคาของเรายังคงแข่งขันได้ในหมวดหมู่เศรษฐกิจ SUV และเกียร์อัตโนมัติ

4.4 การสื่อสารทางการตลาด

ด้วยความยินยอมของคุณ เราอาจส่งอีเมลโปรโมชั่นเกี่ยวกับข้อเสนอการเช่ารถใน Podgorica ข้อเสนอฤดูกาล และแรงบันดาลใจในการเดินทางไปยังมอนเตเนโกร คุณสามารถถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อโดยการคลิกลิงก์ยกเลิกการสมัครในอีเมลการตลาดใดๆ หรือโดยการติดต่อเราทางตรง เราจะไม่ขายข้อมูลของคุณให้กับนักการตลาดบุคคลที่สาม

4.5 การปฏิบัติตามกฎหมายและระเบียบข้อบังคับ

เราอาจประมวลผลและเก็บข้อมูลของคุณเมื่อจำเป็นตามกฎหมายมอนเตเนโกร รวมถึงข้อผูกพันที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์การจราจร ข้อพิพาทเกี่ยวกับความเสียหายของรถยนต์ การเก็บบันทึกภาษี และการตอบสนองต่อคำขอที่ถูกต้องตามกฎหมายจากหน่วยงานสาธารณะ เช่น กระทรวงมหาดไทยของมอนเตเนโกรหรือศาลที่มีอำนาจ

4.6 การป้องกันการฉ้อโกงและความปลอดภัย

เราใช้ข้อมูลการจองและข้อมูลทางเทคนิคเพื่อตรวจจับและป้องกันการจองที่ฉ้อโกง การแสดงตนที่ไม่ถูกต้อง และการใช้รถเช่าของเราในทางที่ผิด นี่เป็นผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายที่เราดำเนินการในขณะที่รักษาสิทธิความเป็นส่วนตัวของคุณ

5. การแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สาม

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราจะแบ่งปันข้อมูลเฉพาะกับพันธมิตรที่เชื่อถือได้เมื่อจำเป็นเพื่อให้บริการของเรา:

5.1 ผู้ประมวลผลการชำระเงิน

รายละเอียดการชำระเงินของคุณจะถูกส่งอย่างปลอดภัยไปยังผู้ให้บริการเกตเวย์การชำระเงินของบุคคลที่สามที่ดำเนินการภายใต้มาตรฐาน PCI-DSS ผู้ประมวลผลเหล่านี้ทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุมข้อมูลอิสระสำหรับการทำธุรกรรมการชำระเงินเอง

5.2 ผู้ให้บริการประกันภัย

ประกันภัยพื้นฐานรวมอยู่ในอัตราค่าเช่าทั้งหมดของเรา ในกรณีที่มีการเรียกร้อง ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง (รายละเอียดผู้ขับขี่ วันที่ ข้อมูลรถยนต์ รายงานเหตุการณ์) จะถูกแบ่งปันกับผู้ประกันภัยของเราเมื่อจำเป็นตามเงื่อนไขของนโยบายและกฎหมายประกันภัยของมอนเตเนโกร

5.3 พันธมิตรการรวมการจอง

เมื่อการจองเกิดขึ้นผ่านแพลตฟอร์มการจองของบุคคลที่สามหรือเครื่องมือเปรียบเทียบ แพลตฟอร์มนั้นอาจแบ่งปันรายละเอียดการจองของคุณกับเรา นโยบายความเป็นส่วนตัวของแพลตฟอร์มนั้นยังใช้กับข้อมูลที่พวกเขารวบรวมโดยตรงจากคุณ

5.4 หน่วยงานกำกับดูแลรถยนต์

ในกรณีที่มีการละเมิดกฎจราจร ค่าผ่านทาง หรือเหตุการณ์ที่บันทึกในระหว่างช่วงเวลาการเช่าบนถนนในมอนเตเนโกร - รวมถึงเส้นทางใกล้กับหุบเขา Moraca, ทางหลวง Podgorica-Niksic หรือถนนชายฝั่งไปยัง Budva - เราอาจถูกบังคับให้เปิดเผยข้อมูลผู้ขับขี่ต่อหน่วยงานสาธารณะที่เกี่ยวข้อง

5.5 ผู้ให้บริการ

เราทำงานร่วมกับผู้ให้บริการที่ได้รับการตรวจสอบอย่างรอบคอบสำหรับการโฮสต์เว็บไซต์ การส่งอีเมล การวิเคราะห์ และการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า ผู้ให้บริการเหล่านี้ประมวลผลข้อมูลตามคำสั่งของเราเท่านั้นและผูกพันตามข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล

6. การเก็บรักษาข้อมูล

เราจะเก็บข้อมูลส่วนบุคคลเพียงเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่อธิบายไว้ในนโยบายนี้:

• บันทึกการจอง: 7 ปีนับจากวันที่เสร็จสิ้นการเช่า ตามข้อกำหนดด้านบัญชีและภาษีของมอนเตเนโกร
• สำเนาใบอนุญาตขับขี่และการตรวจสอบตัวตน: จะถูกลบหรือทำลายอย่างปลอดภัยภายใน 30 วันหลังจากเสร็จสิ้นการเช่า เว้นแต่จะมีข้อพิพาทหรือเรื่องทางกฎหมายที่เปิดอยู่
• การสื่อสารการสนับสนุนลูกค้า: 3 ปีนับจากวันที่มีการติดต่อ
• บันทึกความยินยอมทางการตลาด: จนกว่าจะมีการถอนความยินยอม และอีก 1 ปีหลังจากนั้นเพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบ
• ข้อมูลการวิเคราะห์เว็บไซต์: สูงสุด 26 เดือนในรูปแบบที่ไม่ระบุชื่อหรือรวมกลุ่ม
• บันทึกการป้องกันการฉ้อโกง: สูงสุด 5 ปีในกรณีที่เกิดเหตุการณ์ฉ้อโกงที่ได้รับการยืนยันหรือสงสัย

7. สิทธิในการปกป้องข้อมูลของคุณ

ตามกฎหมายการปกป้องข้อมูลของมอนเตเนโกรและหลักการของ GDPR คุณมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ:

7.1 สิทธิในการเข้าถึง

คุณสามารถขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เรามีเกี่ยวกับคุณ พร้อมกับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการที่มันถูกประมวลผล เราจะจัดเตรียมข้อมูลนี้ภายใน 30 วันหลังจากได้รับคำขอที่ได้รับการตรวจสอบ

7.2 สิทธิในการแก้ไข

หากข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ที่เรามีไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน คุณมีสิทธิ์ขอให้มีการแก้ไข โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับรายละเอียดใบอนุญาตขับขี่หรือข้อมูลการติดต่อที่ใช้ในขณะทำการจอง

7.3 สิทธิในการลบ

คุณสามารถขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อไม่จำเป็นอีกต่อไปสำหรับวัตถุประสงค์ที่รวบรวมไว้ เมื่อคุณได้ถอนความยินยอม หรือเมื่อการประมวลผลเป็นการกระทำที่ผิดกฎหมาย สิทธินี้อยู่ภายใต้ข้อกำหนดการเก็บรักษาทางกฎหมายที่มีผลบังคับ

7.4 สิทธิในการโอนข้อมูล

เมื่อการประมวลผลอิงจากความยินยอมหรือสัญญาและดำเนินการโดยวิธีอัตโนมัติ คุณสามารถขอข้อมูลของคุณในรูปแบบที่มีโครงสร้าง ใช้งานทั่วไป และอ่านได้โดยเครื่อง และให้โอนย้ายไปยังผู้ควบคุมอื่นเมื่อเป็นไปได้ทางเทคนิค

7.5 สิทธิในการคัดค้าน

คุณมีสิทธิ์คัดค้านการประมวลผลที่อิงจากผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย รวมถึงการตลาดโดยตรง เมื่อคุณคัดค้านการตลาด เราจะหยุดการประมวลผลข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์นั้นทันที

7.6 สิทธิในการจำกัด

คุณสามารถขอให้เราจำกัดการประมวลผลข้อมูลของคุณในบางกรณี - เช่น ขณะที่มีการแก้ไขข้อพิพาทเกี่ยวกับความถูกต้อง หรือเมื่อการประมวลผลเป็นการกระทำที่ผิดกฎหมายแต่คุณไม่ต้องการให้มีการลบ

7.7 การใช้สิทธิของคุณ

ในการใช้สิทธิใด ๆ ข้างต้น ติดต่อเราที่ [email protected] โดยระบุ "คำขอสิทธิข้อมูล" ในหัวข้ออีเมล เราอาจขอให้คุณยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการตามคำขอ คุณยังมีสิทธิ์ที่จะยื่นเรื่องร้องเรียนต่อ หน่วยงานปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลและการเข้าถึงข้อมูลฟรีของมอนเตเนโกร (AZLP) หากคุณเชื่อว่าสิทธิของคุณถูกละเมิด

8. ความปลอดภัยของข้อมูล

เราดำเนินการมาตรการด้านความปลอดภัยทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต การสูญหายโดยบังเอิญ การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผย มาตรการเหล่านี้รวมถึง:

• การเข้ารหัส TLS/SSL สำหรับข้อมูลทั้งหมดที่ส่งระหว่างเบราว์เซอร์ของคุณและเซิร์ฟเวอร์ของเรา
• การควบคุมการเข้าถึงที่จำกัดการเข้าถึงข้อมูลเฉพาะเจ้าหน้าที่ที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น ตามความจำเป็น
• การประเมินความปลอดภัยและการอัปเดตซอฟต์แวร์อย่างสม่ำเสมอ
• ขั้นตอนการลบอย่างปลอดภัยสำหรับบันทึกทางกายภาพและดิจิทัลเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาการเก็บรักษา
• การฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลและข้อผูกพันด้านความเป็นส่วนตัว

แม้ว่าเราจะใช้มาตรการที่สมเหตุสมผลทั้งหมดเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ แต่การส่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตไม่มีความปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ เราขอแนะนำให้คุณใช้รหัสผ่านที่แข็งแกร่งและไม่ซ้ำกัน และติดต่อเราทันทีหากคุณสงสัยว่ามีการใช้บัญชีหรือรายละเอียดการจองของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต

9. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

การดำเนินงานหลักและการจัดเก็บข้อมูลของเราตั้งอยู่ในมอนเตเนโกร ในบางกรณี ข้อมูลอาจถูกประมวลผลโดยผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่ภายในเขตเศรษฐกิจยุโรปหรือในประเทศที่ได้รับการรับรองจากคณะกรรมาธิการยุโรปว่ามีการปกป้องข้อมูลที่เพียงพอ เมื่อมีการโอนข้อมูลออกนอกภูมิภาคเหล่านี้ เราจะมั่นใจว่ามีการจัดทำมาตรการป้องกันที่เหมาะสม เช่น ข้อกำหนดสัญญามาตรฐานที่ได้รับการอนุมัติจากหน่วยงานปกป้องข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

10. การปรับปรุงนโยบายนี้

เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นระยะ ๆ เพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในแนวทางปฏิบัติ เทคโนโลยี ข้อกำหนดทางกฎหมาย หรือการดำเนินธุรกิจของเรา เมื่อเราทำการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งวันที่มีผลบังคับใช้ที่ด้านบนของหน้านี้และเมื่อเหมาะสมจะแจ้งให้ลูกค้าที่ลงทะเบียนทราบทางอีเมล

เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะ ๆ การใช้เว็บไซต์หรือบริการของเราต่อไปหลังจากการปรับปรุงถือเป็นการยอมรับนโยบายที่แก้ไขแล้ว

อัปเดตล่าสุด: มิถุนายน 2025

11. ติดต่อเราทางด้านความเป็นส่วนตัว

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือคำขอที่เกี่ยวข้องกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้หรือแนวทางการจัดการข้อมูลของเรา โปรดติดต่อเราที่:

Podgorica Drive - สอบถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว
Podgorica, เทศมณฑล Podgorica, มอนเตเนโกร
อีเมล: [email protected]
โทรศัพท์: +1 (564) 716-1223

เรามุ่งมั่นที่จะแก้ไขข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัวอย่างรวดเร็วและโปร่งใส การสื่อสารทั้งหมดจะถูกจัดการอย่างเป็นความลับ