Persónuverndarstefna

1. Inngangur og Umfang

Þessi persónuverndarstefna útskýrir hvernig Podgorica Drive ("við", "okkar"), bílaleiga staðsett í Podgorica, sveitarfélaginu Podgorica, Mónakó, safnar, vinnur, geymir og verndar persónuupplýsingar sem notendur þessa vefsíðu og okkar bókunarþjónustu veita.

Þessi stefna gildir um alla gesti podgoricadrive.com, alla viðskiptavini sem gera eða fyrirspyrja um bókun, og alla sem hafa samband við okkur í gegnum tölvupóst, síma eða vefsíðu. Hún nær yfir gögn sem safnað er á netinu, í bókunarferlinu, og á bílaleigustöð - hvort sem er á flugvellinum í Podgorica (TGD), skrifstofu okkar í miðbæ Podgorica, eða á hvaða hóteli sem er innan Mónakó.

Við vinnum persónuupplýsingar í samræmi við Lög um persónuupplýsingavernd í Mónakó (Opinber tímarit Mónakó, nr. 79/08, 70/09, 44/12, og síðari breytingar) og, þar sem við á, meginreglur Evrópusambandsins um almennar persónuupplýsingavernd (GDPR) eins og þær eru samþykktar í lögum Mónakó.

Með því að nota vefsíðuna okkar eða senda inn bókun viðurkennir þú að þú hafir lesið og skilið þessa stefnu.

2. Gögnastjóri

Gögnastjóri sem ber ábyrgð á persónuupplýsingum þínum er:

Podgorica Drive
Podgorica, sveitarfélagið Podgorica, Mónakó
Tölvupóstur: [email protected]
Sími: +1 (564) 716-1223

Fyrir allar fyrirspurnir tengdar persónuvernd geturðu haft samband við okkur beint á ofangreindum tölvupósti. Við stefnum að því að svara öllum fyrirspurnum um gögn innan 30 daga.

3. Upplýsingar sem við söfnum

Fyrirgefðu, eftir því hvernig þú hefur samskipti við þjónustu okkar, gætum við safnað eftirfarandi flokkum persónuupplýsinga:

3.1 Persónuauðkennisgögn

Þegar þú gerir eða fyrirspyrð um bílaleigubókun, safnar við fullu nafni, tölvupósti, símanúmeri, fæðingardegi, og - þar sem þess er krafist fyrir afhendingu bíls - afriti eða upplýsingum um ökuskírteinið þitt og vegabréf eða ríkisborgararéttarkort. Þessar upplýsingar eru nauðsynlegar til að staðfesta rétt þinn til að leigja bíl samkvæmt umferðarlögum og bílaleiguregulum í Mónakó.

3.2 Bókunar- og leigugögn

Við skráum upplýsingar um bókun þína, þar á meðal afhendingar- og skila dagsetningar, valda bílaflokka, afhendingarstað (t.d. flugvöllinn í Podgorica, miðbæ Podgorica, hótelheimilisfang), öll valkostir (barnastólar, GPS, tryggingabætur) og heildarkostnað leigu. Við skráum einnig hvert áfangastað fyrir einnar leiðar skila, eins og Tivat, Kotor, Budva eða Bar.

3.3 Greiðsluupplýsingar

Við geymum ekki fullar greiðslukortaupplýsingar á okkar eigin þjónustugáttum. Greiðslur eru unnar eingöngu af PCI-DSS samhæfum þriðja aðila greiðsluvinnslum. Við gætum haldið eftir viðskiptareferencenúmeri, greiðslustöðu og síðustu fjórum tölunum á kortinu til skráningar og deiluaðgerða. Ókeypis bókunarferli okkar þýðir að í mörgum tilfellum er ekki haldið korti eða innheimt fyrirfram við bókun.

3.4 Vafra- og tæknigögn

Þegar þú heimsækir vefsíðuna okkar, safnar við sjálfkrafa ákveðnum tæknilegum upplýsingum, þar á meðal IP-tölu, vafra gerð og útgáfu, stýrikerfi, vísað URL, heimsóttum síðum, tíma eytt á síðum, og tæki auðkenni. Þessar upplýsingar eru safnaðar í gegnum þjónustuskýrslur og vefkökum. Vinsamlegast vítið Vefkökustefnu okkar fyrir allar upplýsingar um hvernig vefkökum er notað.

3.5 Staðsetningargögn

Ef þú notar vefsíðuna okkar á farsíma og veitir staðsetningarréttindi, gætum við aðgang að nálægum staðsetningargögnum til að leggja til næsta afhendingarstað í Podgorica eða Mónakó. Þessar upplýsingar eru ekki geymdar lengur en virka lotan nema þú veljir að vista valinn stað.

3.6 Samskiptagögn

Ef þú hefur samband við okkur í gegnum tölvupóst, síma eða vefsíðu, geymum við efni þessara samskipta ásamt tengiliðaupplýsingum þínum og dagsetningu og tíma samskiptanna. Þetta felur í sér stuðningsfyrirspurnir, kvartanir og beiðnir um breytingar á bókun.

4. Hvernig við notum gögnin þín

Við vinnum persónuupplýsingar þínar í eftirfarandi tilgangi:

4.1 Vinnsla og stjórnun bókana

Helsta markmið þess að safna gögnum þínum er að auðvelda bókun þína á bílaleigu - staðfesta framboð, gefa út bókunarvottorð, skipuleggja afhendingu bíls á flugvellinum í Podgorica eða öðrum samkomulagsstað, og stjórna skilaferlinu. Þessi vinnsla er nauðsynleg til að uppfylla samning við þig.

4.2 Viðskiptastuðningur og samskipti

Við notum tengiliðaupplýsingar þínar til að senda bókunarstaðfestingar, áminningar, breytingar og til að svara stuðningsfyrirspurnum. Enska stuðningshópurinn okkar starfar allan sólarhringinn og getur haft samband við þig varðandi leiguna þína, sérstaklega fyrir seinar komu á flugvöllinn í Podgorica (TGD) eða óvæntar breytingar.

4.3 Þjónustuumbætur og greiningar

Safnaðar og nafnlaus vafragögn hjálpa okkur að skilja hvernig gestir nota vefsíðuna okkar, hvaða bílaflokkar eru mest leitaðir, og hvar notendur hætta í bókunarferlinu. Þetta gerir okkur kleift að bæta notendaupplifunina og tryggja að verð okkar haldist samkeppnishæf í efnahags-, SUV- og sjálfskiptingarflokkum.

4.4 Markaðssamskipti

Með skýru samþykki þínu gætum við sent þér kynningarpósta um bílaleigutilboð í Podgorica, árstíðabundin tilboð, og ferðainspíration fyrir Mónakó. Þú getur afturkallað samþykkið hvenær sem er með því að smella á afskráningarhlekki í hvaða markaðspósti sem er eða með því að hafa samband við okkur beint. Við munum aldrei selja gögnin þín til þriðja aðila.

4.5 Lögfræðileg og reglugerðarskyldur

Við gætum unnið og geymt gögnin þín þar sem lög Mónakó krefjast þess, þar á meðal skyldur tengdar umferðarslysum, deilum um bílskaða, skattskráningu, og svörum við lögmætum beiðnum frá opinberum yfirvöldum eins og innanríkisráðuneyti Mónakó eða dómstólum með réttindi.

4.6 Betrun gegn svikum og öryggi

Við notum bókunar- og tæknigögn til að greina og koma í veg fyrir sviksamlegar bókanir, rangar auðkenningar, og misnotkun á leigubílum okkar. Þetta er lögmæt hagsmunir sem við fylgjum eftir á meðan við virðum réttindi þín.

5. Deiling gagna með þriðja aðila

Við seljum ekki persónuupplýsingar þínar. Við deilum gögnum aðeins með traustum samstarfsaðilum þar sem þess er krafist til að veita þjónustu okkar:

5.1 Greiðsluvinnsluaðilar

Greiðsluupplýsingar þínar eru sendar örugglega til þriðja aðila greiðsluvinnsluaðila okkar sem starfa samkvæmt PCI-DSS stöðlum. Þessir vinnsluaðilar starfa sem sjálfstæðir gögnastjórar fyrir greiðsluna sjálfa.

5.2 Tryggingaraðilar

Grunntrygging er innifalin í öllum leigugjöldum okkar. Ef skaðabót er gerð, verða viðeigandi gögn (upplýsingar um ökumann, dagsetningar, bílin, skýrslu um atvik) deilt með tryggingaraðila okkar eins og krafist er samkvæmt skilmálum stefnunnar og lögum um tryggingar í Mónakó.

5.3 Bókunarsamstarfsaðilar

Þegar bókun kemur frá þriðja aðila bókunarvettvangi eða samanburðarsíðu, getur sá vettvangur deilt bókunarupplýsingum þínum með okkur. Persónuverndarstefna þess vettvangs gildir einnig um gögnin sem þeir safna beint frá þér.

5.4 Yfirvöld um bíla

Í tilfellum umferðarlagabrot, tollum, eða atvikum skráð á leigutímabili á vegum Mónakó - þar á meðal leiðum nálægt Moraca gljúfrinu, Podgorica-Niksic þjóðveginum, eða strandveginum til Budva - gætum við verið krafðir um að veita upplýsingar um ökumann til viðeigandi opinbers yfirvalds.

5.5 Þjónustuaðilar

Við vinnum með vandlega valda þjónustuaðilum fyrir vefhýsingu, tölvupóstsendingar, greiningar, og stjórnun viðskiptasambanda. Þessir aðilar vinna aðeins með gögnin samkvæmt fyrirmælum okkar og eru bundnir við samninga um gögnavinnslu.

6. Geymsla gagna

Við geymum persónuupplýsingar aðeins eins lengi og nauðsynlegt er fyrir tilgangana sem lýst er í þessari stefnu:

• Bókunarskrár: 7 ár frá dagsetningu leigu, í samræmi við bókhald og skattskyldur í Mónakó.
• Afrit af ökuskírteini og auðkenningu: Eytt eða örugglega eytt innan 30 daga frá lokum leigu, nema deila eða lögmál sé opin.
• Stuðningssamskipti: 3 ár frá dagsetningu samskipta.
• Samþykkisgögn fyrir markaðssetningu: Þar til samþykki er afturkallað, auk 1 árs eftir það í skýrslugerðarskyni.
• Vefsíðugreiningargögn: Allt að 26 mánuði í nafnlausri eða safnaðri mynd.
• Skjöl um svikavarnir: Allt að 5 ár þar sem staðfest eða grunað svik hafa átt sér stað.

7. Réttindi þín varðandi persónuvernd

Samkvæmt lögum um persónuvernd í Mónakó og meginreglum GDPR, hefur þú eftirfarandi réttindi varðandi persónuupplýsingar þínar:

7.1 Réttur til aðgangs

Þú getur óskað eftir afriti af persónuupplýsingum sem við höfum um þig, ásamt upplýsingum um hvernig þær eru unnar. Við munum veita þetta innan 30 daga frá staðfestri beiðni.

7.2 Réttur til leiðréttingar

Ef einhverjar persónuupplýsingar sem við höfum eru óáreiðanlegar eða ófullnægjandi, hefur þú rétt til að óska eftir leiðréttingu. Þetta er sérstaklega mikilvægt fyrir upplýsingar um ökuskírteini eða tengiliðaupplýsingar sem notaðar eru í virkri bókun.

7.3 Réttur til eyðingar

Þú getur óskað eftir því að við eyðum persónuupplýsingum þínum þar sem þær eru ekki lengur nauðsynlegar fyrir þann tilgang sem þær voru safnaðar, þar sem þú hefur afturkallað samþykki, eða þar sem vinnslan var ólögleg. Þessi réttur er háður æðri lögmætum geymsluskyldum.

7.4 Réttur til gagnaflutnings

Þar sem vinnslan er byggð á samþykki eða samningi og framkvæmd með sjálfvirkum hætti, geturðu óskað eftir gögnum þínum í uppbyggðum, algengum, vélrænum lesanlegum sniði, og látið þau flytja til annars stjórnanda þar sem tæknilega er hægt.

7.5 Réttur til að mótmæla

Þú hefur rétt til að mótmæla vinnslu sem byggist á lögmætum hagsmunum, þar á meðal beinni markaðssetningu. Ef þú mótmælir markaðssetningu, munum við strax hætta vinnslu gagna þinna í þeim tilgangi.

7.6 Réttur til takmörkunar

Þú getur óskað eftir því að við takmörkum vinnslu gagna þinna í ákveðnum aðstæðum - til dæmis, meðan deila um nákvæmni er leyst, eða þar sem vinnslan er ólögleg en þú vilt ekki eyðingu.

7.7 Að nýta réttindi þín

Til að nýta einhver af ofangreindum réttindum, hafðu samband við okkur á [email protected] með "Beiðni um réttindi gagna" í efnislínu. Við gætum beðið þig um að staðfesta auðkenni þitt áður en við aðgerðum á beiðni. Þú hefur einnig rétt til að leggja fram kvörtun við Umboðsmann persónuupplýsinga og frjálsan aðgang að upplýsingum í Mónakó (AZLP) ef þú telur að réttindi þín hafi verið brotin.

8. Öryggi gagna

Við innleiðum viðeigandi tæknilegar og skipulagðar öryggisráðstafanir til að vernda persónuupplýsingar þínar gegn óheimilum aðgangi, óviljandi tapi, breytingum eða birtingu. Þessar ráðstafanir fela í sér:

• TLS/SSL dulkóðun fyrir öll gögn sem send eru á milli vafrans þíns og þjónustugátta okkar
• Aðgangsstýringar sem takmarka aðgang að gögnum aðeins til heimildaraðila, á þörf að vita grunni
• Reglulegar öryggisathuganir og hugbúnaðaruppfærslur
• Örugg eyðingaraðferðir fyrir líkamleg og rafræn skjöl við lok geymslu
• Þjálfun starfsfólks um meðferð gagna og persónuverndarskyldur

Þó að við tökum allar skynsamlegar skref til að vernda gögnin þín, er engin internet sending algerlega örugg. Við hvetjum þig til að nota sterk, einstök lykilorð og að hafa samband við okkur strax ef þú grunar um óheimilan aðgang að reikningi þínum eða bókunarupplýsingum.

9. Alþjóðleg gögnaflutningar

Helstu aðgerðir okkar og gögnageymsla eru staðsett í Mónakó. Í sumum tilfellum getur gögn verið unnið af þjónustuaðilum staðsett innan Evrópska efnahagssvæðisins eða í löndum sem Evrópusambandið viðurkennir að veita nægjanlegar persónuupplýsingavernd. Þar sem flutningar eiga sér stað utan þessara svæða, tryggjum við að viðeigandi öryggisráðstafanir séu til staðar, svo sem staðlaðar samningsklausur sem samþykktar eru af viðeigandi persónuupplýsingayfirvöldum.

10. Uppfærslur á þessari stefnu

Við gætum uppfært þessa persónuverndarstefnu af og til til að endurspegla breytingar á venjum okkar, tækni, lagaskilyrðum, eða rekstri. Þegar við gerum efnislegar breytingar, munum við uppfæra gildistíma efst á þessari síðu og, þar sem við á, tilkynna skráð viðskiptavini með tölvupósti.

Við hvetjum þig til að skoða þessa stefnu reglulega. Framhald á notkun vefsíðu okkar eða þjónustu eftir uppfærslu telst samþykki á endurskoðaðri stefnu.

Fyrst uppfært: Júní 2025

11. Hafðu samband við okkur um persónuvernd

Ef þú hefur einhverjar spurningar, áhyggjur eða beiðnir tengdar þessari persónuverndarstefnu eða okkar gögnavenjum, vinsamlegast hafðu samband við okkur:

Podgorica Drive - Fyrirspurnir um persónuvernd
Podgorica, sveitarfélagið Podgorica, Mónakó
Tölvupóstur: [email protected]
Sími: +1 (564) 716-1223

Við erum skuldbundin til að leysa persónuverndarvandamál fljótt og gegnsætt. Öll samskipti eru meðhöndluð trúnaðarmál.