Syarat Pemesanan

Pengenalan dan Penerimaan Syarat

Syarat Pemesanan ini ("Syarat") mengatur semua reservasi penyewaan kendaraan yang dilakukan melalui podgoricadrive.com, yang dioperasikan terkait dengan penyedia penyewaan mobil berlisensi yang melayani Podgorica, Kabupaten Podgorica, Montenegro. Dengan menyelesaikan reservasi di situs web ini, Anda mengonfirmasi bahwa Anda telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat oleh Syarat ini secara keseluruhan.

Syarat ini berlaku untuk semua transaksi penyewaan tanpa memandang lokasi pengambilan - baik di Bandara Podgorica (TGD), pusat kota Podgorica, atau di hotel atau titik pengiriman mitra yang ditentukan. Jika Anda tidak setuju dengan Syarat ini, harap jangan melanjutkan dengan pemesanan.

Kami berhak untuk memperbarui Syarat ini kapan saja. Versi yang diterbitkan pada saat konfirmasi pemesanan Anda akan mengatur reservasi Anda.

Persyaratan Kelayakan

Usia Minimum

Pengemudi utama harus berusia minimal 21 tahun pada saat pengambilan kendaraan. Pengemudi berusia 21 hingga 24 tahun mungkin dikenakan biaya tambahan untuk pengemudi muda, yang akan ditampilkan dengan jelas selama proses pemesanan. Untuk kategori premium, mewah, atau SUV, persyaratan usia minimum mungkin 25 tahun. Semua biaya tambahan yang berlaku ditampilkan sebelum pembayaran dikonfirmasi.

Surat Izin Mengemudi yang Valid

Semua pengemudi harus memiliki surat izin mengemudi yang lengkap dan valid yang diterbitkan di negara tempat tinggal mereka dan harus telah memegang izin tersebut selama minimal 12 bulan. Izin yang diterbitkan di negara anggota UE, Inggris, Amerika Serikat, Kanada, dan Australia diterima tanpa dokumentasi tambahan. Pengemudi yang memiliki izin yang diterbitkan dalam skrip non-Latin (termasuk Arab, Cyrillic, Cina, atau sejenisnya) harus menunjukkan baik izin asli maupun Surat Izin Mengemudi Internasional (IDP) pada saat pengambilan kendaraan.

Pengemudi Tambahan

Pengemudi tambahan dapat ditambahkan ke perjanjian sewa pada saat pengambilan. Setiap pengemudi tambahan harus memenuhi semua persyaratan kelayakan dan harus menunjukkan surat izin mengemudi mereka di meja sewa. Biaya pengemudi tambahan mungkin berlaku dan akan dikomunikasikan pada saat pemesanan atau saat pengambilan.

Reservasi, Pembatalan, dan Ketidakhadiran

Proses Reservasi

Reservasi dilakukan secara online melalui podgoricadrive.com. Konfirmasi pemesanan akan dikirimkan ke alamat email yang diberikan pada saat reservasi. Harap periksa detail konfirmasi Anda dengan cermat, termasuk tanggal, waktu, lokasi pengambilan, dan kategori kendaraan. Merupakan tanggung jawab Anda untuk memastikan semua detail akurat sebelum kedatangan.

Kebijakan Pembatalan Gratis

Kebanyakan reservasi di platform ini memenuhi syarat untuk pembatalan gratis hingga 48 jam sebelum waktu pengambilan yang dijadwalkan. Jendela pembatalan spesifik yang berlaku untuk pemesanan Anda akan dikonfirmasi dalam ringkasan pemesanan dan konfirmasi email Anda. Di mana pembatalan gratis berlaku, tidak akan ada biaya yang dikenakan pada metode pembayaran yang digunakan pada saat pemesanan.

Pembatalan Terlambat dan Ketidakhadiran

Pembatalan yang dilakukan dalam waktu 48 jam sebelum waktu pengambilan yang dijadwalkan mungkin dikenakan biaya pembatalan setara dengan tarif sewa satu hari. Kegagalan untuk mengambil kendaraan pada waktu dan lokasi yang disepakati tanpa pemberitahuan sebelumnya (sebuah "ketidakhadiran") dapat mengakibatkan jumlah sewa penuh dikenakan. Jika penerbangan Anda tertunda, harap hubungi kami sesegera mungkin menggunakan detail di akhir Syarat ini.

Harga, Pembayaran, dan Ekstra yang Termasuk

Mata Uang dan Harga yang Ditampilkan

Semua harga yang ditampilkan di podgoricadrive.com ditunjukkan dalam Euro (EUR). Tarif harian yang dikutip termasuk asuransi tanggung jawab pihak ketiga dasar dan, jika ditentukan, Collision Damage Waiver (CDW). Jarak tempuh tak terbatas termasuk dalam semua pemesanan standar kecuali dinyatakan sebaliknya dalam ringkasan pemesanan Anda.

Tanpa Deposit dan Penerimaan Kartu Debit

Salah satu keuntungan utama dari pemesanan melalui platform ini adalah bahwa tidak ada deposit keamanan yang diperlukan dan tidak ada penahanan kartu kredit yang dikenakan pada akun Anda pada saat reservasi atau pengambilan. Kartu debit Visa atau Mastercard standar diterima. Anda tidak akan diminta untuk melakukan pra-otorisasi jumlah besar terhadap kartu Anda hanya untuk mengambil kendaraan.

Ekstra Opsional

Ekstra opsional berikut dapat dipilih selama proses pemesanan atau diminta di meja sewa, tergantung pada ketersediaan:

• Kursi anak (bayi, balita, atau booster) - biaya per hari berlaku
• Unit navigasi GPS - biaya per hari berlaku
• Pengemudi tambahan - biaya per sewa berlaku
• Peningkatan perlindungan penuh (Super CDW / Zero Excess) - biaya per hari berlaku
• Surat izin perjalanan lintas batas (diperlukan untuk masuk ke Kroasia, Albania, atau Bosnia dan Herzegovina)

Kebijakan Bahan Bakar

Kebijakan bahan bakar standar adalah penuh ke penuh: kendaraan disediakan dengan tangki bahan bakar penuh dan harus dikembalikan dengan tangki penuh. Jika kendaraan dikembalikan dengan bahan bakar kurang dari yang diberikan, biaya pengisian ulang akan dikenakan sesuai tarif lokal yang berlaku ditambah biaya layanan. Opsi pembelian bahan bakar sebelumnya mungkin tersedia di meja untuk kendaraan tertentu.

Penggunaan Kendaraan yang Diperbolehkan dan Dilarang

Penggunaan yang Sah

Kendaraan yang disewa hanya boleh digunakan sesuai dengan hukum Montenegro dan negara lain yang izin lintas batasnya telah disetujui. Kendaraan harus dioperasikan hanya oleh pengemudi yang terdaftar dalam perjanjian sewa dan hanya untuk tujuan yang sah.

Kegiatan yang Dilarang

Penggunaan berikut ini dilarang keras dan dapat mengakibatkan pemutusan perjanjian sewa secara langsung, kehilangan semua biaya yang dibayarkan, dan tanggung jawab penuh atas kerusakan atau kehilangan yang diakibatkan:

• Penggunaan kendaraan di bawah pengaruh alkohol, obat-obatan, atau substansi lain yang mengganggu kemampuan mengemudi
• Penggunaan untuk balap motor, reli, atau bentuk acara mengemudi kompetitif lainnya
• Mengemudi di luar jalan di jalur yang tidak terawat, dasar sungai, atau medan yang tidak cocok untuk kategori kendaraan yang disewa
• Menyewakan atau mentransfer kendaraan kepada orang lain yang tidak terdaftar dalam perjanjian sewa
• Transportasi kendaraan dengan feri, kereta, atau pengangkut lain tanpa persetujuan tertulis sebelumnya
• Penggunaan untuk transportasi barang untuk tujuan komersial atau untuk sewa dan imbalan
• Mengemudi di luar wilayah geografis yang disetujui tanpa izin lintas batas yang valid

Harap dicatat bahwa jalan Moraca Canyon di Montenegro, jalan akses Taman Nasional Durmitor, dan beberapa jalur pegunungan dekat Zabljak mungkin memerlukan jarak jangkau yang lebih tinggi. Kami merekomendasikan untuk memilih kategori SUV untuk rute ini dan memastikan kesesuaian kendaraan sebelum keberangkatan.

Asuransi dan Tanggung Jawab

Perlindungan yang Termasuk

Semua kendaraan yang disewa melalui platform ini termasuk asuransi tanggung jawab pihak ketiga yang wajib sesuai dengan hukum Montenegro, dan Collision Damage Waiver (CDW) standar. CDW mengurangi - tetapi tidak menghilangkan - eksposur finansial penyewa dalam hal kerusakan atau pencurian kendaraan yang disewa.

Jumlah Excess

Jumlah excess (juga disebut deductible) adalah jumlah maksimum yang dapat Anda dikenakan dalam hal insiden yang dicakup, terlepas dari total biaya kerusakan. Jumlah excess yang berlaku untuk pemesanan Anda ditunjukkan dalam konfirmasi pemesanan Anda dan bervariasi berdasarkan kategori kendaraan. Jumlah excess untuk kategori ekonomi biasanya antara EUR 500 hingga EUR 800; kategori SUV dan premium mungkin memiliki excess yang lebih tinggi.

Peningkatan Perlindungan Penuh Opsional

Peningkatan Super CDW atau Zero Excess tersedia sebagai ekstra opsional. Ketika dibeli, ini mengurangi tanggung jawab excess Anda menjadi nol untuk sebagian besar insiden yang dicakup. Pengecualian mungkin berlaku untuk kerusakan pada ban, kaca depan, bawah kendaraan, atap, atau interior, dan untuk insiden yang disebabkan oleh penggunaan yang dilarang seperti yang didefinisikan di atas.

Pengecualian

Perlindungan asuransi menjadi batal dalam keadaan termasuk tetapi tidak terbatas pada: mengemudi di bawah pengaruh, penggunaan yang melanggar Syarat ini, kerusakan yang disebabkan selama penggunaan off-road yang dilarang, dan insiden yang melibatkan pengemudi yang tidak terdaftar. Dalam keadaan seperti itu, penyewa menerima tanggung jawab pribadi penuh untuk semua biaya.

Pembatasan Tanggung Jawab

podgoricadrive.com beroperasi sebagai platform pemesanan yang menghubungkan penyewa dengan penyedia penyewaan kendaraan berlisensi di Montenegro. Meskipun kami melakukan segala upaya untuk memastikan akurasi harga, ketersediaan kendaraan, dan informasi penyedia, kami tidak memiliki atau mengoperasikan armada sewa secara langsung.

Sejauh yang diizinkan oleh hukum Montenegro yang berlaku, tanggung jawab kami kepada Anda sehubungan dengan pemesanan apa pun dibatasi pada jumlah total yang dibayarkan untuk reservasi tersebut. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, konsekuensial, atau insidental termasuk kehilangan kenikmatan, koneksi yang terlewat, atau biaya perjalanan yang timbul dari masalah di pihak penyedia.

Tidak ada dalam Syarat ini yang membatasi tanggung jawab atas kematian atau cedera pribadi yang disebabkan oleh kelalaian, penipuan, atau tanggung jawab lain yang tidak dapat dikecualikan oleh hukum.

Hukum yang Mengatur dan Yurisdiksi

Syarat ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Montenegro. Setiap sengketa yang timbul dari atau sehubungan dengan Syarat ini atau pemesanan yang dilakukan melalui podgoricadrive.com akan tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan yang berwenang di Podgorica, Montenegro.

Jika ada ketentuan dalam Syarat ini yang ditemukan tidak dapat dilaksanakan berdasarkan hukum yang berlaku, ketentuan tersebut akan dipisahkan dan ketentuan yang tersisa akan tetap berlaku sepenuhnya.

Informasi Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat Pemesanan ini, ingin mengubah atau membatalkan reservasi, atau memerlukan bantuan sebelum atau selama penyewaan Anda, silakan hubungi kami menggunakan detail di bawah ini:

[email protected]
+1 (564) 716-1223
Podgorica, Kabupaten Podgorica, Montenegro

Untuk korespondensi hukum, harap kirimkan surat ke alamat di atas dan tandai komunikasi Anda dengan jelas sebagai "Hukum - Pertanyaan Syarat Pemesanan".

Terakhir diperbarui: 2025. Syarat ini menggantikan semua versi sebelumnya yang diterbitkan di situs web ini.